70%東南亞Z世代偏愛網(wǎng)購，Shopee做出新調(diào)整！

2024年3月20日 15:47:33 來源：東南亞電商資訊

AMZ123獲悉，3月19日，Shopee發(fā)布了針對Z世代購物行為的最新研究。調(diào)查顯示，東南亞地區(qū)接受調(diào)查的2400多名Z世代購物者中，有近70%認(rèn)為電商平臺(tái)是他們的主要購物途徑。

據(jù)了解，盡管Z世代購物時(shí)會(huì)探索多種渠道，但73%的受訪者最終選擇在電商平臺(tái)上完成購物。偏好線上購物的主要因素包括豐富的產(chǎn)品選擇（79%）、良好的產(chǎn)品質(zhì)量（77%）和便捷的支付方式（59%）。調(diào)查還顯示，三分之一的Z世代會(huì)花至少五天對購物平臺(tái)進(jìn)行深入研究，退貨退款流程及次日達(dá)服務(wù)也是首要考慮的因素。

針對Z世代購物者的偏好和需求，Shopee做出了一系列調(diào)整。Shopee對部分商品類目增加了COM退貨政策（無理由退貨），于3月19日開始實(shí)施。在部分市場，Shopee推出了次日送達(dá)和即時(shí)送達(dá)服務(wù)。同時(shí)，Shopee平臺(tái)推出新短視頻功能Shopee Video，買家可在此觀看海量視頻，該功能已陸續(xù)在多個(gè)東南亞國家上線。

此外，Shopee還宣布將逐步推出BNPL支付方式（先買后付）。Shopee和Sea的數(shù)字支付部門SeaMoney會(huì)將獲批用戶列入白名單，確定他們的信用評分，并設(shè)定他們通過BNPL平臺(tái)SPayLater消費(fèi)的上限額度。

Shopee副總裁IanHo表示，最新舉措均參考了Z世代購物者的反饋，Shopee將致力于創(chuàng)新和增強(qiáng)用戶體驗(yàn)，以滿足不斷變化的需求。

小編?Rayna/AMZ123

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