FBA倉(cāng)庫(kù)標(biāo)簽被貼錯(cuò)怎么辦？

2019年10月19日 0:00:00 來(lái)源：跨境知道

為什么產(chǎn)品連連慘遭退貨？這一切的背后，究竟是買(mǎi)家的淪喪！還是亞馬遜的扭曲！！！

近日有賣(mài)家在論壇上吐槽，懷疑自己的FBA產(chǎn)品標(biāo)簽被亞馬遜更換，導(dǎo)致客戶(hù)收到的東西貨不對(duì)版！

據(jù)小編的了解，事情是這樣的：有個(gè)客戶(hù)買(mǎi)了該賣(mài)家的一件FBA商品，收到貨之后發(fā)郵件反映說(shuō)顏色發(fā)錯(cuò)了。該賣(mài)家起初沒(méi)有在意，而是以多渠道配送的方式，再?gòu)腇BA發(fā)了這個(gè)asin的產(chǎn)品給客戶(hù)。

但是，這次客戶(hù)又發(fā)郵件說(shuō)顏色又錯(cuò)了！！！該賣(mài)家請(qǐng)求客戶(hù)拍照后，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)照片中的標(biāo)簽和發(fā)FBA時(shí)候的那個(gè)標(biāo)簽（標(biāo)簽是該賣(mài)家用PDF編輯器做的）確實(shí)不一致！

該賣(mài)家和小編確定說(shuō)，他們自己做的標(biāo)簽沒(méi)有錯(cuò)，而且掃描可以掃出asin號(hào)。因?yàn)槭菬豳u(mài)品，目前還不知道到底有多少產(chǎn)品被貼錯(cuò)了標(biāo)簽！！！

這到底是什么情況？難道FBA貨入庫(kù)的時(shí)候還會(huì)再次重新貼標(biāo)？

根據(jù)這個(gè)思路，該賣(mài)家又重新開(kāi)case問(wèn)客服什么情況下會(huì)重新貼標(biāo)？

第一種情況是買(mǎi)家退貨。難道這位買(mǎi)家這么剛好，兩次都是拿到退貨的產(chǎn)品！那快去買(mǎi)彩票吧，這運(yùn)氣也是沒(méi)誰(shuí)了。

另一種情況則是產(chǎn)品出現(xiàn)污損。如果真的是這種情況，建議該賣(mài)家還是讓倉(cāng)庫(kù)重新貼標(biāo)吧，有賣(mài)家稱(chēng)如果產(chǎn)品庫(kù)存數(shù)量比較多，超過(guò)50個(gè)就可以，快及時(shí)止損吧！

同款問(wèn)題眾多賣(mài)家也中招

不少賣(mài)家反映自己慘遭亞馬遜倉(cāng)庫(kù)標(biāo)簽貼錯(cuò)。客戶(hù)拍了圖片，確實(shí)是錯(cuò)的。為什么明明是自己貼標(biāo)，怎么客戶(hù)收到貨了就變不一樣了呢？

遇到類(lèi)似事件大部分賣(mài)家都說(shuō)開(kāi)case并沒(méi)有用，聯(lián)系客服也沒(méi)有準(zhǔn)確答復(fù)，只能自認(rèn)倒霉。

其實(shí)賣(mài)家遇到這種事件，可以這樣處理：

有機(jī)會(huì)讓客戶(hù)拍照，如果是原來(lái)的FBA 標(biāo)簽被貼上不同標(biāo)簽。這種情況直接開(kāi)case讓客服調(diào)查，然后最好把買(mǎi)家給的圖片也給客服，然后來(lái)舉證自己的標(biāo)簽沒(méi)有錯(cuò)，而是被亞馬遜錯(cuò)誤貼標(biāo)。讓亞馬遜賠償損失！

如果是賣(mài)家自己導(dǎo)致FBA的產(chǎn)品條碼標(biāo)簽貼錯(cuò)，客戶(hù)投訴說(shuō)貨不對(duì)板，又應(yīng)該怎么處理呢？

有賣(mài)家整理了以下幾點(diǎn)建議：

1、如果客戶(hù)想退貨，直接讓他申請(qǐng)退款就可以！貨之后會(huì)退回到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)。

2、然后原先貼錯(cuò)的庫(kù)存可以直接申請(qǐng)銷(xiāo)毀，也可以當(dāng)成促銷(xiāo)禮物送給客戶(hù)。

3、在此期間，可以把貼錯(cuò)標(biāo)簽的這條listing提高價(jià)格，然后快速補(bǔ)貨過(guò)去。避免貨不對(duì)板再次發(fā)生！

4、如果舍不得這批貨，可以把產(chǎn)品移出海外倉(cāng)重新貼標(biāo)。

當(dāng)然，這種事還是要防范于未然最好！賣(mài)家在使用標(biāo)簽的過(guò)程中一定要多注意，小心處理。現(xiàn)在市面上有許多供賣(mài)家檢查條碼的APP，賣(mài)家可以下載一個(gè)。在發(fā)貨前檢查一下產(chǎn)品，確認(rèn)一下是不是與標(biāo)簽信息一致！

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