AMZ123獲悉，3月19日，據外媒報道，亞馬遜和聯邦快遞正就重新建立合作關系進行談判，以加強線上購物者退貨服務體驗。

據了解，雙方圍繞聯邦快遞在其零售站點接受亞馬遜退貨包裹一事進行討論。為管理每年收到的數百萬件退貨，亞馬遜與多家快遞公司進行合作。此次合作促成后，聯邦快遞將擴大業務量并從中獲得分成。

聯邦快遞與亞馬遜2019年終止快遞合作時，兩家公司的關系開始動搖。而此次合作商談恰逢聯邦快遞在行業低迷的情況下期望提高包裹數量，亞馬遜則正在為其客戶尋求更好的退貨流程。目前，雙方暫未達成任何協議，但重新合作是一個自然而然的選擇。

面對當今電商環境的高度競爭性，亞馬遜更加關注客戶退貨體驗是有道理的。電商平臺、零售商正在競相成為在線購物者的首選目的地，整個交付過程的體驗對消費者來說越來越重要。

小編?Rayna/AMZ123

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來源：亞馬遜資訊

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