僅退款養(yǎng)“肥”羊毛黨？買家：Temu是“0元購”好平臺(tái)

2023年7月4日 14:27:10 來源：喜運(yùn)達(dá)

——Temu，賺錢按毛算，虧錢按千算……

——自從做了Temu，做夢(mèng)都是買手在砍價(jià)……

Temu賣家疑似被“批發(fā)式白嫖”：僅退款養(yǎng)肥羊毛黨

復(fù)刻拼多多模式的Temu沒有遺漏國內(nèi)打法中的“僅退款不退貨”。

“Temu慈善家苦僅退款已久。”在受億恩網(wǎng)采訪時(shí)，深受該條款之害的李和無奈調(diào)侃道。

6月初，李和的Temu店鋪突然收到連連爆單，“一個(gè)時(shí)間段內(nèi)突然賣了100單左右，平時(shí)這大概是一周的單量。”

“當(dāng)時(shí)特別開心！終于爆單了”，李和談起時(shí)，億恩網(wǎng)仍能感受其彼時(shí)的興奮，“這次之后，第三天我們店鋪又爆單了，將近120單。”

“我趕緊安排補(bǔ)貨，不知道產(chǎn)品是不是踩中了什么活動(dòng)或者需求，也沒想特別多。”

據(jù)李和所說，這220單總價(jià)值近2600元人民幣，“利潤(rùn)肯定沒有特別高，Temu走的是薄利多銷的路子。”

這份爆單的喜悅并沒有維持得特別久。

6月底，李和店鋪突然收到大量的“僅退款不退貨”申請(qǐng)，“現(xiàn)在后臺(tái)只能看到總共有190單退貨申請(qǐng)，來自三款同類不同款產(chǎn)品，不知道是不是同一個(gè)人買的。”

目前賣家表示已經(jīng)在跟買手聯(lián)系，處理結(jié)果尚未可知。

李和還表示，“如果買家選擇因質(zhì)量問題退貨，我們還要面臨5倍罰款。不過現(xiàn)在Temu沒有那么輕易就判定僅退款了，多數(shù)時(shí)候也會(huì)要求買家退貨。”

在某社交媒體平臺(tái)上，億恩網(wǎng)發(fā)現(xiàn)也有一批Temu賣家有跟李和幾乎相同的遭遇。而對(duì)于這一遭遇，大多數(shù)賣家傾向同一店鋪內(nèi)是同一個(gè)買家“批發(fā)式購買再退款”，“這種大批量的僅退款白嫖回去，肯定不是自用，白嫖后在其他平臺(tái)倒賣銷售可能性更大。”

買家：僅退款讓我成為“白嫖黨”，于心不安

在賣家們看來，“僅退款”政策是其為平臺(tái)討好買家最好的佐證。

而事實(shí)也證明，前期這一政策確實(shí)俘獲了不少買家。在某社交平臺(tái)上，海外買家紛紛分享了對(duì)Temu“僅退款”政策的好感。

——收到的玻璃杯碎了，反饋給Temu沒多久就收到退款

——店家漏發(fā)了一件產(chǎn)品，Temu居然給我全額退款，好貼心

——產(chǎn)品沒有我想象中質(zhì)量那么好，但可以將就，反饋給Temu，居然不需要退貨還返了錢

……

早期這樣的好感言論在社交平臺(tái)上鋪天蓋地。但也有部分買家表示這一政策“迫使”他們成了“白嫖黨”。

一買家在社交平臺(tái)上稱：我在Temu上購買的產(chǎn)品有4個(gè)有不同程度的損壞，應(yīng)該是運(yùn)輸造成的，問題是每次我退貨都顯示不用退貨直接把退款給我了，這費(fèi)用聽說是商家攤的，做Temu的商家圖什么？這明明是運(yùn)輸?shù)腻?/span>。——每個(gè)用戶都這樣豈不是不用花錢買東西？這是什么路子……

——不退我感覺自己虧了，退了感覺商家虧了，良心難安

——買的東西不喜歡想退，有時(shí)候要退貨，有時(shí)候系統(tǒng)給我“僅退款”，我都要成羊毛黨了

——Temu真的是“0元購”好平臺(tái)，我身邊不少人白嫖了

……

諸如此類的吐槽帖子也不在少數(shù)。

對(duì)買家來說，Temu上的產(chǎn)品質(zhì)量問題堪憂，可從賣家角度而言，今年以來Temu官方不斷收緊質(zhì)檢力度，賣家們但凡有一件產(chǎn)品可能出現(xiàn)問題就會(huì)被整箱整箱退供，而賣家們還要倒貼巨額運(yùn)費(fèi)。

可想而知，為了能過質(zhì)檢關(guān)，賣家們必定是狠下一番功夫的，但最后到買家手里，產(chǎn)品還是出現(xiàn)了大量的質(zhì)量問題。

“說實(shí)在的，如果是我們本身用材用料問題不符合買家期待，退了也就退了，但很多時(shí)候明明是因?yàn)檫\(yùn)輸中存在‘暴力’配送，這鍋也要我們背，怎么不讓人氣憤！”一受訪賣家對(duì)億恩網(wǎng)表示。

與此同時(shí)，億恩網(wǎng)還發(fā)現(xiàn)，近日有買家稱Temu上出現(xiàn)了“降價(jià)補(bǔ)差”。買家在Temu頁面選擇order點(diǎn)進(jìn)去，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)request for price adjustment的選項(xiàng)。如果買的東西在30天內(nèi)降價(jià)了，會(huì)將差價(jià)退回。

目前已經(jīng)有不少買家補(bǔ)回差價(jià)，“雖然就是幾美刀，但蚊子肉也是肉啊。”

對(duì)于這一差價(jià)退回，目前尚不清楚到底是平臺(tái)墊付還是賣家墊付，但大多數(shù)賣家傾向于賣家承擔(dān)，“平臺(tái)罰款扣款很不清晰的，沒有任何有價(jià)值的詳情，而且以Temu一貫做法，怎么可能是他們‘出血’。”

降價(jià)并非賣家們的主觀意愿，卻還需為此買單，“買手壓價(jià)特別狠，如果我們不同意只能下架產(chǎn)品或失去流量，可現(xiàn)在降完價(jià)沒有利潤(rùn)空間了，還要給買家補(bǔ)貼差價(jià)，真是沒有活路了。”

買賣雙方吐槽不斷，美、加政府部門也緊盯Temu

這邊Temu被賣家吐槽、被買家嫌棄，另一邊平臺(tái)多個(gè)站點(diǎn)也正面臨著當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的嚴(yán)密緊盯。

前不久，美眾議院美中戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)特設(shè)委員會(huì)發(fā)布報(bào)告，指控Temu違反美國關(guān)稅規(guī)定，利用稅法漏洞逃稅。

根據(jù)《1930年關(guān)稅法》第321條的微小數(shù)額進(jìn)口申報(bào)條例，如果貨物的零售公平價(jià)值不超過800美元，則免除進(jìn)口關(guān)稅。

2022年，美國每天的進(jìn)口商品中符合免稅的約占60萬件，現(xiàn)在這一數(shù)字可能更高，其中Temu和另一出海電商巨頭的商品可能就占到30%以上，且大約占從中國運(yùn)往美國的所有免稅包裹的近一半。

與此同時(shí)，該報(bào)告還指控Temu的小額包裹避免了美國海關(guān)和邊境保護(hù)局的審查，存在銷售涉嫌強(qiáng)迫勞動(dòng)商品的風(fēng)險(xiǎn)。

此后不久，加拿大的相關(guān)監(jiān)管部門，當(dāng)?shù)?/span>衛(wèi)生部宣布對(duì)Temu上銷售的幾款兒童汽車安全座椅實(shí)施召回，原因是這些座椅未通過加拿大交通部安全法規(guī)的認(rèn)證。

被召回產(chǎn)品為TONGXINLE兒童和嬰兒通用雙向汽車安全座椅、Reyi便攜式兒童汽車安全座椅以及Jibaobao汽車座椅。

加拿大衛(wèi)生部強(qiáng)調(diào)，召回的產(chǎn)品是在中國生產(chǎn)品的，沒有顯示加拿大交通部的國家安全標(biāo)志，可能沒有經(jīng)過認(rèn)證，不符合《機(jī)動(dòng)車輛約束系統(tǒng)和加高座椅安全條例》的安全要求。截至被召回，這一產(chǎn)品并未收到任何事故報(bào)告。

在意大利、英國等市場(chǎng)，Temu所面對(duì)的來自市場(chǎng)和官方立場(chǎng)的爭(zhēng)議也不小。如今，跑得飛快的Temu也緊跟著越來越多的不滿與反對(duì)之聲……

（文內(nèi)受訪賣家李和為化名）

來源：喜運(yùn)達(dá)