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阿里國際站運營篇(30)阿里國際站直播規則分析及技巧分享

2023年3月9日 17:08:54    來源:喜運達

消費消費

阿里國際站直播和短視頻加在一起在國際站上叫做線上展會。線上展會是官方安排報名成功的商家,系統分配直播時間,短視頻是在報名成功后的活動時間內發布粉絲通自動進入會場。

直播的入口在媒體中心-我的直播,直播管理,直播數據

然后就是右上角創建正式直播和試播

創建直播需要兩分鐘的審核時間,即使是試播也會有審核時間。

在創建直播之前可以先進行彩排,進行試播,試播也是有錄播的,可以查看哪里需要改進,直播聲音和效果等等。

直播主題有哪些呢?

實時接待:類似于客服直播,通過直播,實時高效互動,對買家提出的問題實時答疑,讓消費者進店就能感受到線下門店的導購互動,不再是消費者被動選擇的咨詢形式,而是實現面對面的實時互動咨詢,更好的拉進商家與買家之間的關系,從而通過積極的互動提升直播的轉化。對于商家的要求:不需要準備專業的腳本,而是能夠實時接待,解答買家問題,多互動,多引導。

直播探廠:買家在考察供應商的階段,對于探廠有比較明確的訴求,直播可以幫助買家很好的了解商家的工廠實力。商家可通過對工廠的介紹或者“工廠的實時畫面+實時接待”,對于工廠的生產線、機器設備、組裝、質檢、包裝、發貨等流程實時展現,并實時與買家進行互動,更好的提升買賣雙方的信任關系。

新品發布:新品發布核心是“新品”,新品代表的是新商機。對于商家在直播選品的時候有一定的要求。商家在直播的過程中,核心要圍繞“新”,展示商品的“新工藝、新設計、新材質、新技術等”,更好的。讓買家對于新品有了解,更好的把握商機。

商品評測:商品評測核心是通過實驗、使用體驗、商品對比測試,來展示品和商的核心競爭力,如通過實驗展示自己的黑科技,通過開箱、評測向買家展示使用體驗,也可以通過同品類的商品進行對比,如自家的商品和B家同款的商品對比有哪些不一樣。

潮流趨勢:潮流趨勢核心是“趨勢”,圍繞趨勢,商家需要在直播間向買家展示當季流行、熱賣商品,熱銷國家、熱銷人群等,告訴B類買家商機。可結合數據參謀(市場--關鍵詞指數、商品洞察、市場洞察、行業商機、行業報告、行業市場分析等)、站內的榜單、Google trends等工具,挖掘趨勢。

直播間鏈接做好后就可以發給客戶了,直播結束后會有個錄播視頻,可以作為再次聯系客戶的契機,兩個鏈接的視頻是不同的。

然后就是中控臺了,中控臺是可以多人登錄的,

在這里主要有兩個功能

1.回復客戶評論,解答客戶并進行溝通

2.禁言惡意評論的人

然后是其他功能:

1.主播畫面區:商家可以在主播畫面區看到實時的直播內容,直播累計觀看人數,當前在線人數,用戶評論數以及用戶點贊數。

2.用戶評論區:商家可以在用戶評論區與買家進行互動,回復買家的問題,或對買家進行禁言操作。

3.內容看點區:商家可以在內容看點區對直播內容進行打標,生成直播節目單。

4.買家進場通知區:商家可以在買家進場通知區看到新進直播間的買家信息,包括買家標簽{訂單買家(Order)、粉絲(Fan)、詢盤(Inquiry)、新客(New Client)},買家的國籍,買家的名字,以及進入直播間的來源(旺鋪、商品詳情、會場等),主播可以根據買家信息在直播間多與買家進行互動。

5.優惠券發放區:商家可以在優惠券發放區創建直播優惠券,吸引買家在直播間快速下單。

6.商品直播看點區:商家可以在直播看點區將主播的直播講解片段以商品卡片的形式實時記錄下來,生成不同商品的講解內容,向買家沉淀有效講解內容。

在直播間里還可以給客戶發送目錄,這個在產品管理-管理產品-產品目錄里,和國外客戶的習慣一樣,進入直播間后經常會先來一句,Can?I have a catalogue?

直播間客戶可以自行點擊Cataloge,就會看到設計的目錄。

當然身為運營最關心的還是直播間排名。

比如和以下幾個項目必然會有關系

買家匹配度:行業匹配,國家地域,主營類目,買家類型,買家搜多喜好。

直播熱度:觀看人數,點贊,點擊,評論,點擊catalog,點擊關注,點擊分享,點擊旺鋪,點擊直播間商品。

過往直播表現

算法:還是千人千面。

除了大家已知的這些影響因素。

以下我總結一下其他方面的影響因素:

1.比如,剛開始直播的時候,全公司的人瘋狂點贊,熱度就上去了,排名會有所上升。

2.但是后來發現有些人不管多少點贊也一直在前面,確定了,就是付費的金品誠企(權重加成)。

3.然后就是時長,播放時長越長,活躍度如果走高的話,排名也會持續上升。

4. 直

5..

6.

7.

8.

最后摘取幾個不錯的問題放這里吧,希望有所幫助,

Q:已審核通過的直播間(時間/封面/標題/產品等)可以修改嗎?

創建直播后不可修改直播時間、已添加的商品不可修改,但直播封面和標題可以修改

Q:子賬號可以創建直播嗎?

A:可以,誰創建預告誰開始直播。

Q:直播可以放錄播視頻么?

A:不可以,會違反直播平臺規則,但是曉編兒聽說過有些商家編輯軟件進入后臺進行無人直播(錄播),還有專門做這種服務的,收費還挺貴的,后期可能會更完善吧,曉編兒沒試過。

Q: 直播有美顏功能么?

A: 有的,正式直播的右上角三個點,有開啟美顏功能。

Q: 直播畫面不清晰怎么辦?

A: 您的網速、壓縮比、室內或室外曝光情況、手機鏡頭像素都會影響畫面清晰度,建議您選擇合適的直播環境,推薦使用Ipone。

Q: 直播畫面的字是反的怎么辦?

A: 在手機端直播界面,點擊直播畫面右上角三個點,選擇“鏡頭反轉”即可;在PC端開播工具,設置攝像頭,鏡頭方向選擇“水平翻轉”即可

Q:直播的檔期,可以申請調整嗎?

A:不可以。

Q:在累計數據模塊,人數/粉絲數是否去重?

A:人數/粉絲數的統計遵循:“當日去重,跨日不去重;同一場直播內會去重,不同場直播不去重”的邏輯。如果是單場直播橫跨2個自然日,按照買家觀看的時間,分別計入當日數據。

【舉例1】一場直播正在進行中,同一買家進直播間多次觀看,單場直播觀看人數+1,累計觀看人數+1

【舉例2】同一個買家觀看了兩場不同的直播,單場直播觀看人數分別+1,累計觀看人數+2

【舉例3】一場直播跨越了PST時間的0點,買家持續在觀看,那么,前一天觀看人數+1,后一天觀看人數+1,單場直播觀看人數+2。

來源:喜運達

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