為什么買家號下單，會引起賣家中心無法登錄？

2022年11月30日 13:46:50 來源：喜運達

我們常說的前臺無法登錄，其實是因為買家號被盜刷，或者賣家利用同一套資料注冊的買家賬號對自己或者其他賣家下測試訂單，以及購買禮品卡，虛擬卡等，買家號的異常操作關聯到了賣家賬號，致使賣家中心無法登錄。

賣家中心無法登錄的頁面通常如下所示：

如圖所示，亞馬遜一般會提示：“We have detected unusual activity on your account and have locked it /placed it on hold temporarily.”

客戶提交了資料之后，亞馬遜的回復如圖所示：

亞馬遜拒絕的理由是：“We were unable to verify ownership of your VISA payment ending in xxxx because other bank documents and ID proof (Driver’s License, Passport, etc) is required.”簡言之就是，你提供的資料不夠充分。

除了上面那封提示資料不足的郵件，亞馬遜還會給出以下回復：“After a review of your details, we have determined it is necessary to close your Amazon.com account. Any pending orders have been cancled. We may not reply to further emails about this issue.”

相信大家在看到這封郵件的時候，會覺得心里拔涼拔涼的，亞馬遜說要關閉我的賬號？不再回復有關這個問題的郵件？我的亞馬遜賬號徹底涼涼了？

以匠心申訴的經驗來看，此事還有挽回的余地，大家不要聽風就是雨，自亂陣腳。

首先大家要弄清楚店鋪到底發生了什么事情，是自己用買家號下單（測試單，禮品卡或其他產品）還是店鋪被人盜刷（自己什么都沒操作，但是收到了購買產品的郵件）。其次大家要明白，亞馬遜為什么會這么說？一句話就是你的資料還不夠充分，你需要更多資料來解決這個問題。

以下是申訴過程中，你可能會收到的郵件類型。

郵件一：我們檢測到了異常的活動，因此暫時凍結你的賬號。

郵件二：如果你需要更多幫忙，歡迎聯系賣家支持。

郵件三：更改付款信息（千萬不要這么操作，否則賬號更加難挽救！！！）

注意：如果遇到店鋪的信用卡快到期，需要及時聯系信用卡客戶，延長使用期限，然后告知亞馬遜，而不是直接更換新的付款卡！！！

郵件四：賣家支持已經收到信息，如果需要更多幫助，請按照郵件操作。

郵件五：賣家支持表示可以通過電話聯系尋求幫助。

郵件六：賣家支持已經把CASE移交給相關團隊，該團隊會在12小時之內聯系您。

郵件七：該郵箱不接收郵件。