隨著越來越多的外貿B2B企業認識到在使用WhatsApp Bussiness API群發帶來的詢盤量直線拉升的高效益之后，有點放縱自我，開發信模板快速回復按鈕不再使用“Yes”和“No”兩個按鈕，改為直接填寫“Yes”,讓潛在客戶收到消息后沒有選擇的余地，只剩下“舉報”“封鎖”。放縱自我的后果就是潛在客戶不想點擊“Yes”,那只能點擊“舉報”“封鎖”。于此情況下，因為群發量大，點擊“舉報”“封鎖”的幾率變得更高。錯誤的模板會帶來嚴重的后果。

如下圖所示，這是我們的客戶在看到群發數據分析后發現狀態全部顯示為“拒絕”后，讓我們幫忙查看原因。

于是我們去后臺查看原因，顯示錯誤代碼為7006，通常這不是一個好跡象，于是我們給Meta官方發送郵件詢問Sender號碼狀態。大約幾分鐘后，我們收到回復，顯示Sender 號碼狀態為“Disable”,用白話講就是號碼被封了。

從提交資料到Meta商業認證再到Sender名稱審核，最后到號碼審核通過，為了讓客戶開發到客戶，我們的客服人員花費了很多精力給與免費服務。結果因為客戶的錯誤操作導致號碼被封，真的是得不償失，只能換一個號碼再次申請Sender。

于是我們讓客戶截圖給我們看看開發信的模板內容是怎么寫的。如下圖，看到后恍然大悟，在使用之前已經再三提醒過客戶，結果往往客戶在嘗到甜頭后就開始放縱自我，不按“規矩”辦事，苦果只能自己嘗。

在我們長期的使用過程中發現，只要在開發信中填寫"Yes"和“No”同時存在的情況下，號碼的存活幾率就會變得很高。

我們自己使用的號碼使用了5個月時間，到現在仍然還在使用，只是因為我們遵守Meta的規矩，遵守人性，既然是打擾，那最好是要尊重一下，不能“硬來”，給一個回旋的余地，對自己對潛在客戶都好。

標準WhatsApp Bussiness API 開發信模板附送一張，共大家觀摩研究。其中“Yes”填寫的快速回復內容為“Thank you very much. Please describe your requirements.”"No"填寫的內容為“Sorry to bother you”。

拒絕的客戶，選擇了點擊“No，thaks”,而不是“舉報”“封鎖”，通過這種方法很好的保護了賬戶的安全。

潛在客戶在首先表達了拒絕之意后，看到回復內容，又轉頭表示想要了解的意向。

謝謝大家。有更多問題可發送私信我。

來源：喜運達

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