清單 | 關(guān)于亞馬遜運營，日常基本工作清單

2022年7月28日 16:01:47 來源：喜運達(dá)

如果你用運營天貓的文案水準(zhǔn)來運營亞馬遜，已經(jīng)擊敗了80%以上的同行。

亞馬遜運營其實是一件很細(xì)的針線活，記住六個字: 細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)。

把細(xì)節(jié)做好，亞馬遜已經(jīng)成功了50%以上，當(dāng)然前提選品上沒問題，很多賣家心思都花在歪門邪道上，導(dǎo)致運營亞馬遜的底座不穩(wěn)，基本功不扎實，后期無論怎么錦上添花也無事于補(bǔ)。

換句話說：賣家只要把基礎(chǔ)打牢，盡全力以赴，花120%心思和努力去打造你的Listing，未來可期。

如果你用運營天貓的文案水準(zhǔn)來運營亞馬遜，已經(jīng)擊敗了80%以上的同行。

回歸正題，本文主要分享亞馬遜日常基本工作流程，以及注意事項，給大家拋磚引玉，起碼工作的時候有思路和方向，不至于天天摸魚，一直摸到下班那種。

記住本文分享基本工作內(nèi)容，簡單來說就是一份檢查清單，未涉及到運營層面的內(nèi)容，主要分為兩部分內(nèi)容：一：賬戶后臺檢查；二：Listing頁面檢查。

主要檢查賬戶后臺健康狀況與Listing頁面是否異常

一：賬戶后臺檢查

1：查看FBA庫存板塊，注意按庫存排序（從大到小），主要看Listing狀態(tài)（Active / Inactive / Blocked/ Suspended）。

2：查看Listing FBA派送費是否有調(diào)整。

關(guān)于FBA配送費問題，亞馬遜經(jīng)常時不時調(diào)整，并且都是往高的方向調(diào)整，這一項很重要，賣家務(wù)必天天要檢查，發(fā)現(xiàn)收費有問題，及時開case找亞馬遜調(diào)整并索賠。

3：查看Orders板塊，穩(wěn)定出單ASIN是否有長時間不出單現(xiàn)象？（比如：有競爭對手在低價或參加Deal活動）。

4：查看Performance板塊，主要看賬戶健康與績效通知內(nèi)容，1星Feedback及時申請移除。

5：查看Listing銷售價格是否到期（Sale Price/Sale Date）。

6：查看每周Deals時間，及時寫在便利貼上（Lighting Deals和7-day Deals），并貼在電腦屏幕顯眼位置。

7：查看賬戶綁定郵箱，是否有重要通知郵件（比如：專利投訴/ Listing二手投訴/ 退貨率高/ 賬戶信息更新等）。

8：查看Restock Inventory板塊SKU補(bǔ)貨數(shù)量，及時創(chuàng)建FBA貨件。

9：每日統(tǒng)計庫存并及時更新，以便做好備貨計劃，核對熱銷產(chǎn)品庫存數(shù)量是否有較大出入？

關(guān)于庫存每日統(tǒng)計與更新問題，這一點非常重要，由于亞馬遜經(jīng)常在調(diào)撥與中轉(zhuǎn)庫存，關(guān)鍵預(yù)留狀態(tài)又沒顯示，后臺庫存會莫名其妙的少很多，大部分情況下過段時間會會來，但也會有丟庫存的情況。

10：廣告調(diào)整，表現(xiàn)好的廣告組階梯式增加預(yù)算，表現(xiàn)糟糕的則降低預(yù)算。

關(guān)于廣告優(yōu)化與調(diào)整問題，是一項非常細(xì)致的工作，廣告組及時否定無關(guān)的費詞和ASIN，需要注意點某一兩天表現(xiàn)不好的廣告組不要暫停，廣告組也是有權(quán)重的，采取降低預(yù)算方式，比如直接把預(yù)算降低為$1。

二：Listing頁面檢查

1：重點檢查Listing是否有異常。標(biāo)題/圖片/價格/五點/ 是否有被惡意篡改（比如被VC賬戶惡搞）。

2：檢查Listing的Coupon是否到期結(jié)束，及時在后臺設(shè)置預(yù)算與結(jié)束時間。

關(guān)于Coupon問題，對于熱銷產(chǎn)品我們經(jīng)常會配合低比例的Coupon，由于Coupon設(shè)置時間只有3個月，到期結(jié)束之后會影響訂單和權(quán)重，記住Coupon也是有權(quán)重的，要不然服務(wù)商怎么有Coupon上首頁的騷操作。

3：檢查Listing的Review數(shù)量、分?jǐn)?shù)以及review最新評論內(nèi)容，特別是差評內(nèi)容。

4：查看Listing:類目（小類與大類），以及類目排名情況。

5：查看Listing關(guān)聯(lián)商品，F(xiàn)BT板塊/ 關(guān)聯(lián)廣告位置/ CSI板塊（Compare with similar items）等競品價格。

6：查看穩(wěn)定出單以及新推產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞排名情況，包括自然排名、廣告位排名等。

7：查看核心產(chǎn)品備貨情況（FBA可售/FBA在途/總庫存可售等指標(biāo)），結(jié)合庫存與銷量分析是否會斷貨。

8：查看差評評論，結(jié)合后臺Customer Reviews板塊，嘗試聯(lián)系買家解決問題并修改評論。

9：給退貨的買家訂單發(fā)郵件，及時防止差評。

10：查看后臺不可售庫存（Remove Unfulfillable Inventory），及時移除棄置或清貨處理。

來源：喜運達(dá)