跨境電商常用的英語詞匯有哪些

2022年7月10日 20:30:16 來源：喜運達

跨境電商常用的英語詞匯有哪些

很多電商賣家在初涉跨境領域的時候，最大的憂慮就是自己的英語水平。畢竟想要讓自己的產品走向全世界，外語這一關是不得不闖過的。雖然目前市面上已經有很多相對成熟的翻譯軟件和工具，部分跨境電商平臺也貼心地為大陸賣家開通了中文操作界面，但是掌握基本的跨境英語知識對于賣家的運營能力還是會有質的提升。以下是一些跨境賣家們會用到英語的場景——

1、跨境電商平臺操作

跨境電商平臺的前臺和后臺界面上的文字信息都是以英文呈現的。雖然現在有些翻譯工具可以實時翻譯網頁文字，但是小萬不建議賣家朋友們將前臺文字翻譯成中文。經常閱讀英文原版的前臺界面，可以讓賣家熟悉產品類目，產品描述和關鍵詞，保持選品的敏感度。另外，產品英文listing的編輯想要做到“信達雅”，也不是簡單的中譯英機器翻譯可以實現的，必須依賴人工進行內容優化。

2、跨境運營知識學習

做過電商的人都知道，運營技術的更新迭代是非常快的，跨境賣家如果不勤奮地學習運營知識，很快就會被市場淘汰。對于身在大陸的跨境賣家來說，可能很多人都習慣了在國內論壇上查找資料和請教同行，但是跨境電商平臺畢竟扎根海外市場，國外賣家的一些操作經驗和手法，往往才是當下更時興更有效的，等傳到國內論壇的時候，已經是二手甚至三手的知識了。所以，小萬還是建議大陸的賣家朋友們提高英語水平，盡量自己去閱讀老外分享的英文原版資料，爭取先人一步。

3、與外國人交流溝通

雖然海外買家在網購的時候更傾向于靜默下單，咨詢率較低，但賣家或多或少還是要提供英文的售前或售后服務。另外對于比較高階的跨境賣家來說，不可避免要在運營過程中接觸各種海外合作商或者帶貨紅人KOL，這種時候就會需要更為復雜全面一些的英文知識儲備，才能順暢地進行談判溝通。

想要聽書讀寫樣樣精通并且養成英文思維絕不是一朝一夕可以做到的，而是需要日積月累，但這并不意味著跨境賣家沒法快速高效地提高自己的英語水平。比如下面列出的這些英文詞匯，都是在賣家朋友們運營過程中經常遇見的。熟記這些英文單詞，再搭配諸如谷歌翻譯這樣的翻譯工具，就能更為輕松地從事跨境商業活動。

售前售后

品質條件

退款refund

規格specifications

退貨return

說明書description

換貨replacement

公差 tolerance

折扣discount

貨號 article No

好評positive feedback

等級grade

中評neutral feedback

標準standard

差評negative feedback

樣品 sample

取消交易cancel the transaction

品質 quality

取消訂單cancel the order

款式樣品pattern sample

詢盤inquiry

色彩樣品color sample

批發商wholesale

對等樣品 counter sample

源頭供應商original supplier

參考樣品 reference sample

數量條件

原樣 original sample

個數number

復樣 duplicate sample

凈重 net weight

封樣 sealed sample

毛重 gross weight

代表性樣品 representative sample

皮重 tare

商品目錄 catalogue

毛作凈 gross for net

宣傳小冊 pamphlet

面積area

花色(搭配) assortment

體積volume

增減 plus or minus

容積capacity

大路貨(良好平均品質)fair average quality

長度length

裝運重量shipping weight

重量weight

溢短裝條款 more or less clause

英文縮寫

英文全稱

解釋

3PL：Third Party Logistics，第三方物流

B2B：Business to Business，企業對企業

B2C：Business to Customer，企業對個人

B2M：Business to Manager，企業對中間經理人

C2C：Customer to Customer，個人對個人

COD：to cash on delivery，貨到付款

CRM：Customer Relationship Management，客戶關系管理

CTR，Click Through Rate，點擊率

DSR：Detailed Seller Ratings，動態評分

EC：Electronic Commerce，電子商務

EDM：Electronic Direct Marketing，電子郵件營銷

GMV：Gross Merchandise Volume，成交總額，包含付款和未付款的部分

ODR：Order Defect Rate，訂單缺陷率

O2O：online to offline，線上對線下的團購模式

POP：Point Of Purchase，“賣點廣告”，又名「店頭陳設」

QC，Quality Control，品質控制

SKU，Stock keeping unit，庫存量單位

SMM：Social Media Marketing，社交媒體營銷

SMO：Social media optimization，社交媒體優化

SPU：Standard Product Unit，標準化產品單元

ROI：Return On Investment，投入產出比

UV：Unique Visitor，全店各頁面的訪問人數

SEM，Search Engine Marketing。搜索引擎營銷

SEO，Search Engine Optimization，搜索引擎優化

上面介紹的，是基礎入門的跨境電商英語詞匯，如果賣家朋友們想要更深入地學習英語，還有以下途徑可以利用——

1. 大多數時候，跨境電商溝通用到的都是書面英語，可以通過擴大閱讀量和練習量來提高對應的能力。像Quora，Buzzfeed，Reddit這些網站上的電商相關話題版塊，收錄了大量英文母語者發布的原創文章，里面用到的詞匯和句式都非常地道。賣家朋友們可以每天堅持閱讀半個小時以上，挑選有用的內容記下來，并且自己嘗試撰寫英文短文，活學活用。

2. 對于不愛閱讀的跨境賣家，小萬推薦YouTube平臺上的英語教程。YouTube上有很多油管主制作并分享了全面的商務或者跨境英語教學視頻，內容生動有趣，讓非母語者更輕松愉快地學習英語。

3. 如果經濟實力允許，一對一外教可能是更好的選擇。賣家朋友們跟隨英語母語的外教學習，不僅僅是學習英語詞匯或者句型，更多是要培養英文思維，從根本上提高自己對海外市場的理解。

總的來說，做跨境電商并不需要太高深的英語知識，但是掌握基本的英語詞匯和句式，還是能夠錦上添花，大大提高跨境賣家們的工作效率。因此，工作之余有精力的賣家朋友們，還是應該多投資一點時間在英語學習上。