不知外貿人有沒有發現，越來越多的海外客戶傾向在WhatsApp上溝通，甚至有些客戶幾天沒回復郵件，可是卻可以秒回WhatsApp。2021年也越來越多的外貿企業利用whatsapp開發客戶，以上就是成功案例。
WhatsApp作為國外最盛行的通訊軟件，在外國人心中的地位就像國內的微信一樣無法撼動。據數據統計網站統計，目前WhatsApp的總用戶數已經達到了20億。據統計，WhatsApp的閱讀量達到了90%以上，只要客戶能接收到信息
什么是WhatsApp？WhatsApp的核心是通訊工具，側重于“免費短信”應用，弱化社交，WhatsApp和手機通訊錄深度整合，用戶無需注冊即可使用，用戶的帳號就是手機號碼，不需要手動添加好友也不需要對方通過同意，安裝后就可以馬上給對方發信息，使用起來和傳統的手機短信沒有什么區別，高效觸達客戶。

為什么要做WhatsApp營銷？
在大多數行業中，提高客戶參與度都是一件艱難的事情。然而在WhatsApp上，這件事變得簡單很多。
因為在WhatsApp上，消息的打開率是98%
（只要客戶使用whatsapp，你的消息他就能看到）
也就是說，我們發出的幾乎每一條消息，都會被收信人閱讀。簡單明了的信息互動，有助于在外貿業務員和客戶之間建立交流橋梁，獲得客戶信任。
WhatsApp近年來開始逐漸豐富附加功能，巴西率先開通了WhatsApp支付功能，不僅支持掃碼指紋支付，還能夠在聊天室直接向好友轉賬。
一、使用人群據統計，whatsapp是全球應用最大的即時聊天通訊軟件，是許多國家中最受歡迎的聊天應用程序，包括美國，巴西，德國，意大利，荷蘭，印度尼西亞，沙特，泰國和土耳其，尤其是阿根廷，印度，馬來西亞，墨西哥，新加坡，南非洲和西班牙的用戶超過80％。

二、怎么樣添加客戶？只要將客戶的手機號保存在通訊錄中，登錄WhatsApp就可以添加。那么如何批量導入到手機通訊錄上呢，這就需要用到一些工具了，一般是存為vcard或者vcf的格式，然后導入到手機通訊錄即可。
但要注意的是：1. 對方也安裝了WhatsApp在手機上；2. 輸入的手機號是正確的；3. 如果這個是國際電話，注意不要使用前綴0。
三、如何搜索找到客戶的手機號？（重點，重點）搜索到客戶手機號，目前使用較多的一般有以下幾種渠道：

• Facebook群組開發、廣告投放等獲得的客戶信息
• 谷歌搜索客戶信息、Skype客戶信息欄
• 展會名片或者其他方式獲得的客戶名片
• Email 郵箱中客戶提供聯系方式
• B2B平臺的后臺詢盤信息等
• 地圖獲客
• 6大社媒體開發，比如：linkedin,facebook等
  

如何找到客戶手機號呢？
whatsapp快速獲客的功能詳解

功能一：地圖獲客
地圖獲客（）可以獲取到：公司名，地址，網址，郵箱，電話這里面基本每個客戶都有點話，而且里面有的電話就注冊了whatsapp賬號。所以我們可以從這里提取優質的客戶whatsapp去開發，效果最佳。只需要將電話導入，再導入到whatsapp工具中驗證即可。

功能二：獲取社交媒體客戶名單
搜索：Facebook，Twitter，領英，ins，youtube，Pinterest共6個海外社交平臺搜索數據，幫我們獲取新客戶whatsapp帳號，聯系更多國外客戶。

功能三：一鍵加群組，關注群組消息，了解行業動態。whatsapp群組是一群有著相同行業，相同需求成員的線上溝通群組，類似于我們的微信群。我們可以使用行業關鍵詞搜索相關行業的whatsapp群組，再點擊一鍵入群，添加到群組里面關注群組消息，了解市場需求。


功能四：提取群組各成員的whatsapp賬號，進行whatsapp開發。加入群組后，可以一鍵獲取群組所有成員的賬號


功能五: 批量驗證客戶的電話是否注冊whatsapp賬號。通過客戶檔案，廣交會資料，采購商名錄，展會資料，黃頁網站等獲取到的客戶電話號碼，在發whatsapp帳號之前可提前驗證客戶電話是否注冊了whatsapp帳號，提高消息發送的成功率
功能六：支持圖文發送圖片是產品最直觀的表達，讓客戶第一眼知道我們的目的也了解到我們產品，更有利于后續的溝通，特別新增了圖片群發的功能，支持插入圖片群發消息，幫助達到更好的開發效果
總結：上面講到我們whatsapp的獲客渠道主要來源：1：地圖獲客（）2：社交媒體:3：群組4：自己收集的外部數據。
whatsapp是和客戶的電話綁定的，就跟我們微信和電話綁定是同樣的原理。由于國外客戶個人信息屬于隱私，保護的特別嚴格，所以我們只能另辟蹊徑利用互聯網技術從地圖工具，社交媒體頁面獲取潛在客戶的whatsapp賬號，用戶可以通過人工對這些號碼來源的鏈接核實該用戶是否是自己的意向客戶，如果吻合，我們就可以對客戶進行開發聯系。
WhatsApp營銷注意事項
在使用WhatsApp群發助手的時候，要注意WhatsAPP號碼即使是安全的，過多的陌生群發也還是有風險的，因為陌生狀態下，客戶舉報非常容易，因此要非常注意內容。（當然也不是一舉報就封，老號的情況下，要連續數個舉報，且截圖舉報才有可能引起封號。）這里提供一些方法讓您能更安全的加到很多好友：首先：WhatsAPP的規則是，如果你保存了對方的手機號到通訊錄，而對方也恰好保存你的號碼到通訊錄，這種“你中有我，我中有你”的關系是默認的好友關系，無論你怎么發消息都是可以的。所以如果你是在展會，郵件，或者Facebook上等其他渠道上獲知的顧客WhatsAPP信息，可以提醒對方先把你的手機號（WhatsAPP帳號）保存到手機通訊錄里，這樣的話你跟對方在WhatsAPP上溝通起來就絕對安全了。此外，就是WhatsAPP所發信息的內容上一定要注意。有很多外貿人很著急，只是發硬廣。又或者是不注意打招呼的內容，第一句話就能把對方聊死，造成的結果就是別人覺得你沒禮貌，直接封禁和你的對話或者不回復你。更有甚者，第一次跟人打招呼，甩個鏈接過去，對面的陌生潛在顧客一看就嚇到了，別是病毒或者垃圾網站吧，直接舉報了。舉個例子：如下圖自報家門：首先是禮貌的打招呼，然后自我介紹，自己姓名，來自哪個公司，公司是什么業務，你是什么崗位，負責什么業務。提供價值：講自己公司已經有的歷史客戶的成就與自己公司能給對方帶來的獨到優勢。交個朋友：希望對方可以把你的帳號添加到通訊錄里。總結whatsapp內容建議：第一段：簡單介紹自己公司第二段：簡短扼要闡述公司的優勢，強項第三段：如果有需要可與我聯系，不好意思打擾了，如果您不想要收到我們的信息，請回復no，我們將不再給您發送消息最后加1張圖片，注意一定要排版清晰，內容簡單，不要太長

來源：喜運達

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