品牌被封、Listing被下架、產品侵權、庫存斷貨或者積壓導致資金周轉困難?
折扣碼設置失誤導致損失幾十萬,運營人員需要賠償,公司損失巨大?店鋪績效ODR過高收到警告?
以上種種案例相信資深賣家或多或少的都碰到過。不得不說做亞馬遜是一條的極具風險的創業路,一不小心賣家就可能會觸犯亞馬遜平臺規則,處理不當就會損失慘重。
亞馬遜常見風險有哪些
①店鋪績效

(1)客戶服務績效
(2)政策合規性
(3)配送績效(適用于FBM)
②侵權

(1)版權 (產品圖片)
(2)商標 (R標,大牌產品)
(3)專利 (發明,實用新型專利,外觀設計專利)
③listing合規

(1)變體創建 (亂綁變體極容易導致Listing下架甚至關店)
(2)標題不得包含知名品牌名字
(3)圖片侵權
④資金風險
(1)產品成本
(2)物流成本
(3)庫存資金占用成本(周轉)
(4)廣告成本(ROI)
(5)站外推廣成本(產品測試)
(6)售后處理成本(退換貨)
很多公司產品推起來了,但是沒有處理好庫存資金占用,廣告,以及站外推廣控制,導致銷售額做起來了但是利潤沒有多少,只要產品listing出現問題就有可能導致整個資金鏈斷流。
2.如何規避風險
①listing合規文案
(1)字符限制。我們建議賣家的商品標題字符限制小于200個字符(含空格)
(2)標題只能包含所售商品的信息,禁止包含額外的配飾,或顧客需要單獨購買的商品等信息;
(3)listing不可以含有任何亞馬遜平臺之外導流的信息(電話,郵箱地址,聯系地址,網站,promo code等)
(4)禁止包含價格、運費等信息;
(5)不可以夸大宣傳產品的性能,不能在文案中使用最高級詞匯,例如:the best,the most,100%等。即使有賣家正在使用此類詞匯,但是為了合規盡量不要使用最高級表達
(6)不可以在文案出現其他大牌的名字或者設計侵權的名字,例如Apple,Echo Dot,Kindle等
(7)listing不可以出現其他產品的asin
②圖片合規性
(1)圖片不能包含產品以外的配件,防止誤導消費者
(2)圖片不得有二維碼,水印,logo,網站,free shipping,promotion,折扣碼,保修等字樣
③變體合規性
不要和不相關的產品類目做變體,做變體一定要發英文case確認再進行綁定,VC可以綁定小類不相關,大類相關的產品。
④review合規性
測評一定要在主管,部門主管的授意下進行,個人不得私自進行測評。
不可以給競爭對手上差評。
⑤促銷合規性
亞馬遜促銷種類很多,任何一個產品可以直接做折扣,不同產品之間也可以綁定做買贈,因此很多公司都發生過運營人員由于code設置錯誤導致庫存一夜被賣空,損失幾十萬,甚至上百萬的慘痛案例。
小賣家可能因為一次折扣設置失誤就直接倒閉了,大賣產品多,運營多,出現錯誤的幾率也是有的,因此kevin在這里建議大家建立運營機制,折扣設置SOP,部門管理機制來規范promotion的操作。
促銷設置首先給賣家帶來的就是資金風險:
(1)運營人員要嚴格遵守promotion的SOP流程—領導郵件審核折扣制作截圖并確認——運營點擊折扣提交——第三人在生效后做test buy并返回測試結果。只有經過至少3個人的檢查,才能從流程上大概率的避免折扣設置失誤,亞馬遜本身就是一個比較細致的實操性的工作,我們用3個人來審批一個code并保證code正常跑起來,人員利用率已經很高了,這也是很多大賣通用的做法。
(2)超過50%off的code,或者負毛利的code要提交申請給主管審核,并設置單個訂單最大購買量,一個賬號只能購買一次,防止出現多個產品被一個訂單購買。
(3)code要做preferential類型,如果不需要code或者其他類型的code需要給主管審核,做折扣本身就已經降低了產品的利潤,每一個折扣在做的時候要充分的考慮做折扣的目的,預期效果,毛利影響,而不是簡簡單單的沖排名,做站外,清庫存。
來源:喜運達

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