給國外客戶打陌拜電話會讓感到害怕嗎？ 您是否對向從未與之交談過的人推銷的想法感到害怕？ 每次給國外客戶打電話時，您是否預計會遭到客戶的拒絕？

如果您對其中一個問題的回答是肯定的，那么下面的10個建議應該對您有所幫助！

1. 確認你的理想客戶畫像

Ideal Customer Profile(ICP)，即理想客戶畫像指您的業務產品的理想客戶檔案。 ICP 涵蓋了極有可能成為忠實客戶的潛在客戶的地理、專業、公司統計和其他特征。

開發國外客戶不應基于猜測。 這只會導致你有大量的不精致的客戶群。無從下手。

盡早定義你的 ICP 可以讓你有效地制定你的陌拜電話策略。 如果您正在接近錯誤的潛在客戶，那么再多的技巧或策略都無濟于事。 但是，當您有預定義的 ICP 時，成功率可能會更高。

2. 準備一個'elevator pitch'60秒演講模板

Elevator pitch,即電梯演講，意思是在電梯里的60秒把你的價值講清楚。令人信服。

想象一下，你有幾秒鐘的時間坐在電梯里，有一個潛在客戶。 而且，這就是您向潛在客戶推銷產品的全部內容。 假設他們將在下一層下車。 在這種情況下，您將如何提出建議？

同樣，在陌拜電話中，您幾乎沒有幾分鐘就會在您的潛在客戶切斷電話之前。 使用電梯推銷將您的產品傳達給潛在客戶。

3. 準備一個萬能陌拜電話話術

擁有結構化的電話話術可以讓您更自信地進行對話。 當您向潛在客戶推銷時，它還將使您免于尷尬的停頓。

電話話術腳本必須包含一個基本的問候語，您的宣傳重點是您的產品將為客戶增加的價值。 通過客戶推薦等社會證明進一步支持您的宣傳。 最后，用一個好的結束語來結束。

4. 準備好處理客戶拒絕

客戶拒絕是陌拜電話過程的一部分。 但是，不要讓反對打破你的電話話術。

每個問題總有解決方案！ 同樣，對每一個反對意見都有很好的回應。 當您準備好處理這些反對意見時，您會發現更容易從潛在客戶那里獲得肯定的答復。

常見的客戶拒絕理由可能包括“我們沒有預算”或“現在不是好的時機”。 利用您的獨特價值主張 (UVP) 的力量向您的潛在客戶展示您的產品值得他們投資。

5. 了解打陌拜電話的最佳時間

作為銷售代表，您可能遇到過多個“我現在有點忙”的情況。 也許，你不得不面對在錯誤的時間抓住一個惱怒的潛在客戶的憤怒。

在正確的時間致電潛在客戶實際上可以提高您的成功率。 您的潛在客戶在哪里以及您給他們打電話時他們在做什么會影響他們的反應。

陌拜電話的最佳日子包括周三和周四，然后是周一和周二。 周五，你的潛在客戶準備周末休息。 打電話的最佳時間是上午 11 點到下午 1 點之間，就在他們休息吃午飯之前和下午 4 點到下午 5 點之間。

6. 打電話前“預熱”客戶關系

面對現實吧，許多潛在客戶都會對你冷眼旁觀，除非你配備了正確的基于觸發器的對話開啟方案。

以下是一些觸發的示例，可用于在第一次通話時與潛在客戶建立融洽的關系：

--接觸新的高管人員，因為他們可能對新想法更加開放。

--隨時了解潛在客戶的公司新聞和公關信息，以尋找對話的基礎。

--繼續關注可能加入新角色的老買家。

7. 使用社交證明

沒有什么能打敗真實評論的力量。 為什么潛在客戶會信任陌生人將錢投資于他們的產品？

殘酷的事實是，他們不會。 但是，如果你給他們正確的理由，那就不會那么困難了。 您可以通過信任縮小陌生客戶和熟悉的客戶之間的差距。

建立信任最真實的方式是以客戶推薦、反饋、社交媒體分享等形式提供社會證明。 當你用社交證明來支持你的推銷時，它會變得更加穩固一百倍。

8. 學會傾聽

傾聽是銷售代理必須培養的一個重要特質。 如果您打算在不給潛在客戶留下任何空間來表達他們的擔憂或意見的情況下閱讀劇本，那么您一定會輸掉這筆交易。

學會聽聽你的潛在客戶要說什么。 這是與潛在客戶建立融洽關系的另一個重要步驟。

9. 準備好結束語

最后，準備好你的潛在客戶可以遵循的號召性用語。 指導他們接下來的步驟。您可以要求他們在您的預約安排軟件上為下次會議預訂一個位置。 或者，您可能想分享一些材料讓他們趕上。

總結

給國外客戶打電話需要你建立起良好的心態，對客戶有一個提前的輪廓性的了解，同時建立起自己的英文銷售話術，能夠隨時應對電話中出現的包括客戶拒絕在內的所有情況。

記住，每一個訂單完成之前至少有5-10次以上的銷售和客戶的接觸，所以，不要放棄。堅持就是勝利！

來源：喜運達

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