亞馬遜英國：Whistl現在可作為賣家自配送貨件的綜合承運人！

2022年2月6日 4:25:59 來源：喜運達

亞馬遜英國公告

亞馬遜英國2月發布公告稱，自 2022年2月3日起，如果賣家使用 Whistl 處理自配送訂單，則必須通過在賣家平臺的發貨確認頁面的下拉菜單中選擇“Whistl”來提供有效的追蹤ID。

Whistl 已添加到亞馬遜整合的承運商列表中，自 2022 年2月3日起生效。通過這種整合，亞馬遜正在提高客戶跟蹤包裹的能力，并幫助賣家減少買家聯系、訂單缺陷、訂單損失，并保護賣家避免A-to-z 索賠。

為了讓賣家有時間適應這一變化，亞馬遜提供了2個月的寬限期，從 2022 年 2 月 3 日到 2022 年 4 月 3 日。在此寬限期內，賣家可以選擇 Whistl 添加跟蹤信息。注意：它不會影響 VTR 費率或計劃資格。

以下是有效追蹤率的要求：

賣家在確認發貨時需要提供以下信息：

1. 用于所有賣家自配送訂單的配送服務提供商的名稱；以及

2. 使用可追蹤配送方式/配送服務配送的賣家自配送訂單的追蹤編碼，或使用 Royal Mail 24?/48? 配送方式、Royal Mail 一級和二級配送方式時使用的唯一包裹編號（位于標簽上的二維條形碼上方）。

3. 將包裹交給配送服務提供商后，請務必盡快輸入上述信息，因為通常情況下，有效追蹤率報告和指標最多需要 72 小時才能反映這些更改。在配送完成后才提供追蹤編碼將被計為一次有效追蹤率缺陷。

有關更多信息，請參閱此處的“追蹤常見問題”幫助頁面。

對于以下貨件，賣家需要達到 95% 的有效追蹤率：

1. 國內貨件：自 2021 年 4 月 19 日起，連續 30 天通過 Amazon.co.uk 配送的國內貨件（即從英國某地址配送至英國另一地址）。亞馬遜將按分類計算賣家自配送貨件的有效追蹤率。亞馬遜將針對通過合作配送服務提供商配送的所有國內貨件（包括通過 Royal Mail 24?/48?、Royal Mail 一級和二級配送方式配送的任何貨件）計算有效追蹤率。但請注意，在計算有效追蹤率時，僅當賣家提供的不可追蹤配送方式名稱與【確認發貨】頁面的【配送服務】下拉菜單中的名稱相同（亦可參照此處所列承運人和配送方式）時，亞馬遜才能排除不可追蹤配送方式的貨件。

2. 從中國直接配送給買家的貨件：自 2021 年 8 月 9 日起，對于在 Amazon.co.uk 商城購買并直接從中國配送至買家的所有商品，必須使用提供貨件追蹤服務的亞馬遜合作配送服務提供商；并且：

對于價值低于 5 英鎊（含運費）的所有貨件，請使用提供至少一次承運人掃描的可追蹤配送方式；

對于價值等于或高于 5 英鎊（含運費）的所有包裹，請使用提供至少兩次掃描（含一次妥投掃描/嘗試妥投）的全程追蹤配送方式。

亞馬遜要求賣家從中國發貨的所有賣家自配送包裹在連續 30 天內的有效追蹤率不低于 95%。亞馬遜將根據商品分類和亞馬遜商城（例如 Amazon.co.uk）來衡量賣家自配送貨件的有效追蹤率。如果賣家某個商品分類的有效追蹤率未達到 95%，亞馬遜可能會暫停賣家在該分類下的賣家自配送商品的銷售權限，這不會影響其他分類的賣家自配送商品或賣家的亞馬遜物流商品。如果亞馬遜暫停了賣家任何商品的銷售權限，賣家可以通過電子郵件向 op-pso-vtr-appeals@amazon.co.uk 提交一份行動計劃并申請恢復權限。如果賣家的申訴獲得批準，則受影響分類下的自配送商品銷售權限將被恢復。

以下是一些可接受的從中國發貨的承運人的名稱（區分大小寫）：4PX、China Post、DHL eCommerce、JCEX、SFC、SF Express、Yanwen、Yun Express、WanbExpress、Chukou1、Fedex、UPS、TNT、DHL、CNE、UBI、Equick、Sunyou 和 YDH。

注意1： 請確保賣家向亞馬遜提供的承運人和配送方法與賣家平臺“確認發貨”頁面相應下拉菜單中列出的名稱一致。使用中文字符手動輸入的追蹤信息均視為無效，因為亞馬遜目前不支持中文承運人名稱。

有效追蹤率僅適用于賣家自配送訂單。

注意2：優先配送訂單的績效目標與上述目標不同。

來源：喜運達