據PYMNTS最新研究顯示，與2020年相比，今年美國大約有2200萬消費者參與黑五購物，其中45%的人在黑五的花費更多。此外，網上購物的人比在商店購物的人多13%。

PYMNTS在周五（11月26日）和周六（11月27日）對2060名美國消費者進行了調查，了解他們在黑五的購物行為。

首先，千禧一代比Z世代以外的任何年齡組都更有可能在黑五購物，而且最有可能比去年花費更多。數據顯示，76%的千禧一代在2021年的黑色五至少進行了一次購物，53%的人今年的花費比去年多。

目前為止，服裝是消費者在這個黑五購購買最多商品，49%的人在網上購買服裝。鞋子與玩具、樂器和其他愛好所需物品大致并列，成為今年假日美國人在黑五購買的第二大產品類型。

在今年黑色星期五最常購買的11種零售商品中，網上購物者的購買量都多于店內購物者。

庫存斷貨使零售商在黑色星期五的銷售損失高達46億美元。研究發現，38%的消費者（5500萬人）無法購買他們清單上的至少一件商品，因為零售商沒有該商品。PYMNTS的研究表明，消費者打算在這些缺貨的商品上平均花費253美元。因此，零售商的集體損失高達300億美元。

絕大多數第一次找不到所需商品的消費者最終到其他零售商那里找到了他們要找的商品，或者最終購買了其他替代商品。

消費者表示，他們今年計劃將47%的假期總預算放在網購上。此外，40%的消費者計劃在黑五和圣誕節之間進行大部分的假日消費。

黑色星期五不再是假日購物季的巔峰。大多數消費者計劃在整個月內分散他們的假日購物，只有40%的消費者說他們打算在黑色星期五和圣誕節之間花費50%到100%的假日支出預算。只有7%的消費者打算在圣誕節后進行大部分的假日消費。

在未來幾周內，提供廣泛支付和送貨選項將是贏得客戶的關鍵。這意味著零售商必須使消費者能夠以他們選擇的方式進行購買，無論是通過送貨、路邊取貨、店內取貨還是其他方式。這也意味著提供數字支付選項，如BNPL和數字錢包。

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來源：喜運達

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