亞馬遜后臺(tái)界面怎么操作_后臺(tái)各菜單功能介紹全教程

2019年7月29日 0:00:00 來(lái)源：喜運(yùn)達(dá)

入駐亞馬遜之前除了要了解相關(guān)的政策，更重要的是熟悉亞馬遜的后臺(tái)操作。而這對(duì)于新手賣家中不懂英文的人來(lái)說(shuō)還是一件比較惱人的事。今天，我們就來(lái)詳細(xì)介紹下亞馬遜賣家后臺(tái)菜單中的幾個(gè)重要按鈕功能。

打開(kāi)賣家中心頁(yè)面，輸入賬號(hào)和密碼，登錄之后的界面如圖所示。

第一次打開(kāi)，會(huì)是全英文的界面，畢竟亞馬遜是美國(guó)的公司，默認(rèn)語(yǔ)言是英語(yǔ)。但是亞馬遜為了幫助世界各國(guó)的賣家開(kāi)展跨境業(yè)務(wù)，設(shè)置了幾種常用的語(yǔ)言，可以根據(jù)自身情況設(shè)置，如下圖：

從上至下依次是英語(yǔ)，中文，德語(yǔ)，西班牙語(yǔ)，法語(yǔ)，意大利語(yǔ)，日語(yǔ)以及韓語(yǔ)。點(diǎn)擊中文，頁(yè)面的各個(gè)模塊會(huì)自動(dòng)翻譯成中文，如下圖：

絕大部分新手賣家到了這個(gè)界面，就不知道下一步該怎么做；圖中紅色箭頭對(duì)應(yīng)的10個(gè)按鈕，包含了賣家后臺(tái)的所有功能。

亞馬遜后臺(tái)各個(gè)模塊講解

因?yàn)橛匈u家喜歡用中文有些習(xí)慣英文，所以下面的介紹會(huì)有兩種形式的介紹。因?yàn)榻貓D的先后問(wèn)題可能導(dǎo)致中文界面和英文略有不同，大家根據(jù)目前界面實(shí)際情況為準(zhǔn)。

一、目錄模塊

目錄按鈕功能最簡(jiǎn)單，專門用于手動(dòng)上傳產(chǎn)品的時(shí)候使用。直接點(diǎn)擊添加商品，進(jìn)入手動(dòng)上傳產(chǎn)品頁(yè)面。點(diǎn)擊補(bǔ)全您的草稿，進(jìn)入您上次未寫完的產(chǎn)品編輯頁(yè)面，這個(gè)功能就是類似草稿保存。

二、庫(kù)存（INVENTORY）模塊

功能：主要是查看庫(kù)存，以及添加產(chǎn)品，有單個(gè)添加產(chǎn)品“Add a Product”,還有批量添加“Add Products via Upload”，如果有的產(chǎn)品做了FBA ，可以點(diǎn)擊“Manage FBA Inventory”，查看FBA 的庫(kù)存。

“庫(kù)存”模塊各個(gè)子菜單的對(duì)應(yīng)介紹：

管理庫(kù)存（Manage Inventory）：賣家在這里可以看到自己上傳的所有產(chǎn)品庫(kù)存情況。

管理FBA庫(kù)存（Manage FBA Inventory）：賣家在這里可以看到轉(zhuǎn)換成亞馬遜配送的產(chǎn)品庫(kù)存情況；如果是你從國(guó)內(nèi)發(fā)貨的產(chǎn)品，在這里是不顯示的。

庫(kù)存規(guī)劃：主要用于管理現(xiàn)有亞馬遜庫(kù)存的使用情況；是否有冗余商品，什么時(shí)候需要補(bǔ)貨，類似一個(gè)宏觀提醒的功能。

添加新商品（Add a Product）：這個(gè)功能跟目錄里面的添加新商品功能一模一樣。

批量上傳商品（Add Products via Upload）：當(dāng)你有幾十種產(chǎn)品，可以在這里下載表格，以表格的形式能夠快速的，大量的上傳產(chǎn)品。

庫(kù)存報(bào)告（Inventory Reports）：在這里可以下載Excel表格形式的所有在售商品，非在售商品的現(xiàn)有數(shù)據(jù)。

管理促銷：此功能在運(yùn)營(yíng)中使用頻率最高，是用來(lái)設(shè)置產(chǎn)品的打折，免運(yùn)費(fèi)，買一贈(zèng)一等促銷或者入口。

全球銷售（Sell Globally）：在此處可以一次性看到賣家賬號(hào)在歐洲，北美，日本等市場(chǎng)的所有銷售數(shù)據(jù)，例如：當(dāng)天訂單數(shù)，訂單金額，總銷售額；時(shí)間段可自行調(diào)節(jié)。

管理亞馬遜庫(kù)存（Manage FBA Shipments）：此功能也是亞馬遜平臺(tái)賣家每天都會(huì)使用的按鈕；此處是所有亞馬遜負(fù)責(zé)配送產(chǎn)品的庫(kù)存信息，補(bǔ)貨，缺貨，移除庫(kù)存都需在此操作。

管理圖文版商品描述：此功能是賣家的產(chǎn)品可以用圖文并茂的方式展示產(chǎn)品和品牌；需要注意的是，只有日本站是賬戶下來(lái)就會(huì)有這功能；歐洲，北美賬號(hào)是需要注冊(cè)歐洲或者北美國(guó)家的商標(biāo)，并且在亞馬遜后臺(tái)備案成功才能顯示此功能。

三、定價(jià)（Pricing）模塊

3.1、管理定價(jià)工具(View Pricing Dashboard)：可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)定價(jià)，而不需要人工調(diào)節(jié)；您應(yīng)對(duì)自己的商品價(jià)格全權(quán)負(fù)責(zé)。此工具主要是用來(lái)保持自己購(gòu)物車的獲得率。

3.2、管理定價(jià)(manage Pricing)：這個(gè)按鈕是一鍵可以看到所有在售商品的編輯頁(yè)面，方便調(diào)整價(jià)格。

3.3、解決價(jià)格問(wèn)題(Fix Price Alerts)：此按鈕是方便管理有價(jià)格錯(cuò)誤的所有在售商品。

3.4、自動(dòng)定價(jià)：是第一個(gè)管理定價(jià)工具的直接訪問(wèn)按鈕。

3.5、傭金折扣：這里能看到亞馬遜平臺(tái)推出的針對(duì)賣家的傭金折扣產(chǎn)品。定價(jià)選項(xiàng)中的這5個(gè)按鈕使用較少，大概了解其使用功能即可。

四、訂單（ORDERS）模塊

功能：主要是訂單的處理，查看訂單點(diǎn)擊“Manage Orders”，可以看到訂單詳情，訂單多的情況下，可以下載訂單詳情，點(diǎn)擊“Orders Reports”進(jìn)行下載，“Manage Returns ”是查看訂單退貨情況。

“訂單”模塊各個(gè)子菜單的對(duì)應(yīng)介紹：

4.1、管理訂單（Manage Orders）：此按鈕能夠一鍵查看所有已經(jīng)購(gòu)買的訂單和配送中的訂單；主要在了聯(lián)系買家的時(shí)候，從這里進(jìn)入，能夠設(shè)置查詢條件，迅速找到對(duì)應(yīng)的買家訂單。

4.2、批量下載訂單（Order reports）：提供下載最長(zhǎng)過(guò)去90天的所有賣家自行配送的訂單，是以Excel表格的形式呈現(xiàn)；其中包括等待中的訂單和待處理的訂單。

出現(xiàn)如下圖界面：

然后選擇了 unshipped orders之后點(diǎn)擊 request report 會(huì)生成你歐洲站所有未發(fā)貨的訂單

等待然后下載模板，出現(xiàn)“Download”按鈕時(shí)，即可點(diǎn)擊下載

下載之后的文檔是TXT文檔，你選擇打開(kāi)方式用EXCEL打開(kāi)就直接看到訂單內(nèi)容了。

4.3、上傳訂單相關(guān)文件（Upload Order Related Files）：通過(guò)平臺(tái)提供的統(tǒng)一格式的表格模板；為配送，盤點(diǎn) 訂單取消等功能進(jìn)行批量修改。主要是方便賣家高效的處理訂單。

4.4、管理退貨（Manage Returns）：提供下載過(guò)去任何時(shí)間段的買家退貨訂單；并可以設(shè)置不同的搜索條件來(lái)快快速的找到需要的買家訂單。

五、廣告（ADVERTISING）

功能：主要是對(duì)我們的產(chǎn)品在亞馬遜上做促銷，比如降價(jià)活動(dòng)等等。可以讓我們的產(chǎn)品更好的銷售。

廣告活動(dòng)管理（Campaign Manager）：在這里可以設(shè)置所有的站內(nèi)廣告活動(dòng)；包括自動(dòng)廣告，手動(dòng)廣告，頭條搜索廣告，并且提供廣告報(bào)表下載，以供賣家分析廣告活動(dòng)情況。

秒殺（Promotions）：是賣家在做站內(nèi)推廣的時(shí)候最常用的一個(gè)按鈕，包括Prime day活動(dòng)，復(fù)活節(jié)，黑五，萬(wàn)圣節(jié)，圣誕節(jié)等活動(dòng)，賣家都可以在這里自主提報(bào)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品；但是前提是系統(tǒng)自動(dòng)推薦的才有資格，大概一周左右更新一次，不定期來(lái)看看即可。

六、數(shù)據(jù)報(bào)告（REPORTS）模塊

描述：是關(guān)于一些報(bào)告，有支付報(bào)告，商業(yè)報(bào)告等等，可以點(diǎn)擊下載看看。

數(shù)據(jù)報(bào)告按鈕如圖所示。

“數(shù)據(jù)報(bào)告”模塊各個(gè)子菜單的對(duì)應(yīng)介紹：

6.1、付款(payments)：一鍵查看所有賬單周期的結(jié)算情況，包括付款時(shí)間，金額，以及每個(gè)訂單的詳細(xì)情況。

6.2、亞馬遜銷售指導(dǎo)(Amazon Selling Coach)：一鍵查看所有發(fā)送到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況；并且系統(tǒng)能夠根據(jù)產(chǎn)品銷售情況，給到合理的優(yōu)化和提高庫(kù)存效率的建議。

6.3、業(yè)務(wù)報(bào)告(Business Reports)：這是賣家每天都必須用的一個(gè)功能鍵，能看到單個(gè)產(chǎn)品的每天訂購(gòu)商品數(shù)；每天流量數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化率，買家訪問(wèn)數(shù)，頁(yè)面瀏覽量，銷售額；也可以根據(jù)日期查看任意時(shí)間段的銷售總額，訂單數(shù)量，并且以坐標(biāo)圖的形式直觀展現(xiàn)。

6.4、庫(kù)存和銷售報(bào)告(Fulfillment)：這里能看到所有發(fā)送到亞馬遜庫(kù)存的配送報(bào)告。

6.6、報(bào)告分為“庫(kù)存”、“銷售量”、“付款”、“賣家優(yōu)惠”“倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)” “物品丟失賠償費(fèi)用”以及“移除訂單” 和 “退貨”；建議大家用這個(gè)來(lái)查看退貨訂單的買家具體退貨理由。

6.7、廣告(Advertising Reports)：此按鈕和廣告活動(dòng)管理中的下載報(bào)告界面相同，只是在這里通過(guò)直觀的形式方便買家查找使用。

這是賣家需要經(jīng)常使用的一個(gè)功能。

6.8、稅務(wù)文件庫(kù)(Tax Document Library)：提供亞馬遜配送服務(wù)的增值稅發(fā)票，可以一鍵發(fā)送到賣家的郵箱。

七、績(jī)效（PERFORMANCE）

要每天查看一下，重點(diǎn)看的有“Feedback”、“A-to-Z Guarantee Claims”、“Performance Notifications”,主要是評(píng)論，投訴和通知。

賬戶狀況（Customer Satisfaction）：一鍵查詢第三方賣家的賬戶績(jī)效；包括：訂單缺陷率，商品政策合規(guī)性和配送績(jī)效。此處關(guān)系賣家賬號(hào)安全，非常重要，需要定期查看。

反饋(feedback)：一鍵查看買家給賣家店鋪留下的Feedback，是關(guān)于物流和配送時(shí)效的評(píng)價(jià)。

此處也關(guān)系賣家賬號(hào)安全，需要賣家做好售后服務(wù)。

亞馬遜商城交易保障索賠(A-to-Z Guarantee Claims)：是查看亞馬遜平臺(tái)買家和賣家之間糾紛的功能；類似于淘寶的申請(qǐng)官方介入，來(lái)判定誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。

信用卡拒付索賠(Chargeback Claims)：此處主要是賣家綁定的信用卡出現(xiàn)拒付的情況，一般與信用卡發(fā)卡銀行有關(guān)。

業(yè)績(jī)通知(performance Notification)：此處查看平臺(tái)給賣家發(fā)送的所有重要信息；絕大部分是關(guān)于賣家店鋪安全的郵件，一般在賣家平臺(tái)左上角會(huì)出現(xiàn)小紅旗。

八、郵件（Messages）

描述：在后臺(tái)右上角有個(gè)”Messages”，是查看買家發(fā)來(lái)的郵件。

九、幫助（Help）

描述：位于郵件”模塊的右側(cè)有幫助頁(yè)面，這個(gè)是當(dāng)遇到什么問(wèn)題，可以聯(lián)系亞馬遜客服。可以輸入想了解的內(nèi)容，比如FBA費(fèi)用，F(xiàn)BA計(jì)算器等。

十、設(shè)置（setting）

“幫助”按鈕的右邊是“setting”按鈕，是關(guān)于一些賬戶信息，運(yùn)費(fèi)設(shè)置等信息。

10.1、Account info賬戶信息：主要包含假期設(shè)置、賣家資料、付款信息、業(yè)務(wù)信息等。（其中假期模式只是針對(duì)自發(fā)貨，將vacation setting的active換成inactive，然后點(diǎn)擊save，店鋪就停止銷售了）
10.2、Login Settings登錄設(shè)置：主要功能是賬號(hào)登錄的設(shè)置，登陸設(shè)置不要隨意更改，有被撤銷銷售權(quán)限的風(fēng)險(xiǎn)！
10.3、Return settings退貨設(shè)置：主要功能是編輯退貨地址

以上就是亞馬遜后臺(tái)的各個(gè)功能按鈕界面對(duì)應(yīng)功能和操作方法。

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