90%的Shopee運(yùn)營(yíng)新手都會(huì)犯的錯(cuò)誤

2019年9月13日 0:00:00 來(lái)源：跨境知道

各位小蝦米在剛剛過(guò)去的99大促中表現(xiàn)如何呢?大促就像期末考試，考的是平時(shí)的基本工，如果平時(shí)沒有好好打理店鋪，大促是不會(huì)得到很好的提升的。據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，鋪貨店鋪一般都是感受不到大促的熱情，但是好好運(yùn)營(yíng)的小精品店鋪單量提升3-5倍還是很輕松的。我主要做的是精品店鋪，所以接下來(lái)的文章基本都是以做精品的思路講解。

在四月初開始做培訓(xùn)的時(shí)候，接觸的大部分是新手小白，很多不懂的其實(shí)隨便看看官網(wǎng)或者百度就了解了。但是最近接觸的更多的是運(yùn)營(yíng)新手，這一階段的小蝦米對(duì)蝦皮的后臺(tái)操作以及基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)已經(jīng)差不多熟練了。

但是我發(fā)現(xiàn)大家在運(yùn)營(yíng)Shopee的初期選品都在犯一樣的錯(cuò)誤，大部分都是稀里糊涂上了一堆產(chǎn)品，然后就糾結(jié)前臺(tái)價(jià)格低，自己出的產(chǎn)品都沒有利潤(rùn)，就算出單也是零零散散，店鋪根本不會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。然后就放棄了，這么容易放棄，自然是不可能做好蝦皮的！（不過(guò)不出單確實(shí)容易放棄，畢竟看不到未來(lái)，所以一定要學(xué)習(xí)！）

這系列寫的文章是針對(duì)剛接觸Shopee運(yùn)營(yíng)的新手，不是技藝精湛的運(yùn)營(yíng)高手或者多年精品老店，所以不要跟我抬杠。

其實(shí)想解決一個(gè)問(wèn)題，就要挖掘本質(zhì)原因，然后去針對(duì)性的解決，這樣才可以成功！

先說(shuō)個(gè)大思路，蝦皮不是一個(gè)靠單個(gè)Listing就能做起來(lái)的店鋪，絕大多數(shù)的熱賣品反而利潤(rùn)比較低，只是為了給店鋪源源不斷地拉流量。（基本相當(dāng)于開廣告，還是挺劃算的，所以新手前期不要在意利潤(rùn)，在可接受的虧損下把單量放在第一位，但是虧要虧的值得。）

這也不是一個(gè)新手看好某類產(chǎn)品持續(xù)優(yōu)化就能推起來(lái)的平臺(tái)，一般新店鋪通過(guò)前臺(tái)的市場(chǎng)調(diào)研選好大類目持續(xù)少量多次上新，接著自然流量出來(lái)一個(gè)熱賣品然后去持續(xù)打爆，并繼續(xù)上新該類產(chǎn)品以及相關(guān)產(chǎn)品，是人們的選擇造就了熱門產(chǎn)品，而不是你推出來(lái)一個(gè)熱賣品。

如果你關(guān)鍵詞廣告玩的溜，開車開的飛起，也許可以做到推爆一個(gè)產(chǎn)品，但是對(duì)于大部分新手，都不知道關(guān)鍵詞的搜索機(jī)制是什么，所以廣告在最開始最好不要觸碰，而且新店鋪評(píng)價(jià)不多，轉(zhuǎn)化率也不會(huì)過(guò)高，我建議先把平臺(tái)規(guī)則了解清楚，運(yùn)營(yíng)功底練好，再去摸索關(guān)鍵詞廣告。廣告就像吸du，會(huì)上癮，而且會(huì)忽略運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)。

新手大部分是開車一時(shí)爽，翻車火葬場(chǎng)。然后切掉廣告就不知所措。

大部分運(yùn)營(yíng)新手沒有深層次研究蝦皮的運(yùn)營(yíng)，任何平臺(tái)都有自己的特色，蝦皮當(dāng)然也有自己的運(yùn)營(yíng)方式，如果套用亞馬遜專注單條Listing鉆牛角尖，根本不可能做好，或者假裝自己在做精品店鋪，上了幾十款產(chǎn)品，就盯著后臺(tái)的瀏覽量愁眉苦臉，都是不對(duì)的做法。如果你知道了蝦皮的運(yùn)營(yíng)，然后靈活運(yùn)用，想爆單還不是易如反掌！

由于新手錯(cuò)誤點(diǎn)實(shí)在太多，所以今天我就先從選品講起，然后寫一個(gè)系列，每篇都盡量寫詳細(xì)點(diǎn)。

希望大家看了這些新手運(yùn)營(yíng)蝦皮的錯(cuò)誤示范，引以為鑒，千萬(wàn)不要模仿他們！

PS:文中舉例店鋪都是我隨機(jī)在前臺(tái)抓取的，如有冒犯，還請(qǐng)諒解，正好可以改正自己店鋪的缺陷，更快出單！

為什么我要從選品開始講起，因?yàn)樾率肿蠲悦５木褪遣恢蕾u什么，然后就貿(mào)貿(mào)然跟著平臺(tái)大熱門類目瞎上，其實(shí)這樣是非常錯(cuò)誤的，畢竟熱門類目賣家非常多，如果你的貨源沒有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，或者你的選品能力很差，雖然早期能零零散散出單，后期還是無(wú)法提升。

我們先看一個(gè)服裝店鋪的舉例！店鋪鏈接：https://shopee.com.my/qzhi.my

雖然這篇講選品，但是我真的想吐槽下這個(gè)店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置。

映入我眼簾的首先是她的店鋪名稱qzhi，額，一個(gè)賣女裝的一點(diǎn)點(diǎn)女性氣息都沒有，如果你是一個(gè)品牌，你可以用自己的特定名字，但是在早期自己店鋪并沒有特定品牌的時(shí)候，盡量取跟主營(yíng)類目相關(guān)的好么？哪怕取個(gè)野雞名字Chancel CoCo,也能讓客戶對(duì)你這個(gè)店鋪第一印象是好一點(diǎn)！還有店鋪頭像更是跟店鋪名字都對(duì)不上號(hào)的什么BC，細(xì)節(jié)做得太差了。

再看下開店時(shí)間，天啦嚕，竟然兩年了，兩年歐陽(yáng)娜娜都可以“螞蟻競(jìng)走”了，然而粉絲數(shù)才508，都不能買個(gè)刷粉軟件意思一下么?其實(shí)蝦皮店鋪的粉絲還是很重要的，包括以后我們要講的粉絲營(yíng)銷，客戶都是有從眾心理的，你的粉絲數(shù)越多，她們?cè)綍?huì)關(guān)注你，這樣你每次上新粉絲都能得到提醒，如果店鋪商品不錯(cuò)，是很好出單的，畢竟能夠關(guān)注你，肯定對(duì)你的店鋪感興趣。

好了，說(shuō)這個(gè)就跑題了，我們看下這個(gè)兩年老店仍然在犯的新手錯(cuò)誤吧！

這個(gè)店鋪針對(duì)的客戶群體是年輕女性，針對(duì)的客戶群體還是很專一的，產(chǎn)品主圖都打上了LOGO，看起來(lái)還是很整齊劃一的。而且店鋪分類做的也不錯(cuò)，產(chǎn)品粘性還算強(qiáng)。

但是，很不幸老賣家犯了新手的通病--選擇了超級(jí)熱門類目--女裝，但是卻沒有精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。東南亞雖然長(zhǎng)得五大三粗（沒有貶義，我自己長(zhǎng)得也是五大三粗），但是她們對(duì)韓國(guó)女團(tuán)還是非常熱賣并且追隨的，所以有時(shí)候能看到一些賣的不錯(cuò)的日韓女裝店鋪，但是這不代表你也可以賣得好。

畢竟大家都知道女裝市場(chǎng)需求量大，所以相對(duì)應(yīng)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也很多。如果沒有自己的獨(dú)門秘籍，怎么可能三千寵愛集一身。

這里插播一個(gè)小知識(shí)點(diǎn)，如圖是蝦皮各站點(diǎn)熱門類目，也就是一級(jí)類目，其實(shí)絕大部分電商平臺(tái)熱門類目都是這些。

我舉例的馬來(lái)女裝排名第二，你的店鋪可以排第幾？不用算，新手肯定是第一，新手就是蜜汁自信，跟著大類目就是沖，也不參考站內(nèi)選品，也不比價(jià)，抓住1688就是鋪貨。如果你有十個(gè)店鋪這樣做，OK。每個(gè)店鋪鋪貨5000，十個(gè)店鋪隨便大幾十單，前期確實(shí)很舒服，利潤(rùn)拉的也很高，反正蝦皮店鋪申請(qǐng)很容易，十個(gè)不行，我申請(qǐng)一千個(gè)，我真的有學(xué)生這么多。（我不鼓勵(lì)這樣的行為）

這么做的早期都是深圳的巨賣大賣，該擼的羊毛已經(jīng)擼的差不多了，現(xiàn)在平臺(tái)是很反感這樣做的賣家，所以封店群的店鋪習(xí)以為常。這種店鋪現(xiàn)在的生存非常艱難，而且店鋪評(píng)分很難看，活動(dòng)也基本無(wú)緣。后期單量提升也很困難，做起來(lái)很沒有成就感。就算偶然碰撞出一個(gè)熱賣品，要不了多久就對(duì)精品店鋪搶走流量。

說(shuō)了這么多廢話，只想告訴小蝦米們，盲目跟著大類目不去仔細(xì)選品，是沒有好下場(chǎng)的。我們看下這個(gè)店鋪目前賣的最好的累計(jì)單量才37（下架的產(chǎn)品前臺(tái)看不到），還是一雙船襪，其他的就是稀稀拉拉一兩單。

主要原因：

1.類目沒有選好，很明顯服裝選品能力很一般，沒一件熱賣的；

2.價(jià)格設(shè)的過(guò)高（上架的時(shí)候估計(jì)很開心），有很多都是100多，不然不會(huì)不出單，東南亞人民對(duì)價(jià)格很敏感，像這種熱賣的日韓女裝基本都是50人民幣左右，熱賣的引流品基本20左右，別人拿來(lái)引流不求利潤(rùn)，或者本身就是廠家。這種情況下，你用批量軟件從1688隨便抓個(gè)店鋪加點(diǎn)利潤(rùn)就上新，沒有精心配比產(chǎn)品價(jià)格，沒有選品跟賣，就算開了廣告，流量也是極少的。

3.根本沒有進(jìn)行基礎(chǔ)的市場(chǎng)調(diào)研，所以才會(huì)犯選品能力差以及價(jià)格過(guò)高的錯(cuò)誤。

另外就是折扣問(wèn)題，蝦皮的特色就是產(chǎn)品要做折扣（上架的時(shí)候預(yù)留折扣空間），該店鋪?zhàn)隽苏劭鄣臎]幾個(gè)，這也是大忌，客戶看了內(nèi)心毫無(wú)波動(dòng)，更別指望下單。再者，如果利潤(rùn)很低，萬(wàn)一被選中活動(dòng)要做折扣，肯定是會(huì)被平臺(tái)壓價(jià)的，否則只能錯(cuò)失活動(dòng)資源。（這個(gè)以后講折扣的時(shí)候詳細(xì)解釋為什么）

有了熱賣品也沒有進(jìn)行捆綁活動(dòng)，更不好提升其他產(chǎn)品的銷售，不過(guò)這個(gè)襪子也很難帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷量。

總結(jié)：看完這個(gè)店鋪我們就知道，不管你做的時(shí)間有多久，產(chǎn)品有多少，如果只跟著大類目盲目上新以為跟上了潮流前線，卻沒有仔細(xì)分析你其他的品類，也沒有對(duì)比對(duì)手價(jià)格，沒有針對(duì)性的上新，那么也是很難持續(xù)提升的。服裝這種類目我是很不建議不會(huì)選品的新手去做的，就算你前期熱賣起來(lái)，服裝的變量（赤橙黃綠青藍(lán)紫S-M-XL,還有XXXXXL）很多，你囤貨都是問(wèn)題，還好東南亞一年四季都是夏裝，如果是多季節(jié)國(guó)家，庫(kù)存都?jí)蚰闶艿摹?/p>

接著講一個(gè)錯(cuò)誤示范的跟隨者，兩個(gè)月新店鋪，跟這個(gè)店鋪差不多風(fēng)格，也是一樣的結(jié)局（這兩個(gè)店主可以拜把子了）：https://shopee.com.my/qd18062399222.my

我這個(gè)系列主要吐槽賣家的錯(cuò)誤點(diǎn)，如果說(shuō)怎么修正，其實(shí)每個(gè)店鋪的方式都不一樣，有時(shí)候幾個(gè)熱賣品就可以拯救你的店鋪，但是需要各方面細(xì)節(jié)做到位，而且根據(jù)產(chǎn)品銷售動(dòng)向去隨時(shí)調(diào)整。所以我對(duì)我的學(xué)生都是一對(duì)一指導(dǎo)，這樣才能更好的提升。

我對(duì)新手賣家的建議還是好好實(shí)操，慢慢摸索出屬于自己的選品思維，再好好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，一定會(huì)有春天的，我有好幾個(gè)學(xué)生都是剛開始選擇了錯(cuò)誤類目，后來(lái)市場(chǎng)調(diào)研比較多，再加上實(shí)操，最后找到了適合的類目，選品搭配簡(jiǎn)單的運(yùn)營(yíng)，出單也是提升很快。

接下來(lái)再來(lái)看另外一種新手常犯的錯(cuò)誤，店鋪鏈接：https://shopee.com.my/queenfree.my

看看店名：Queen Store(女王商店),很不錯(cuò)，肯定是賣年輕女性用品的。加入時(shí)間：55天，很稚嫩的一個(gè)店鋪，肥腸有潛力~評(píng)分良好，400個(gè)產(chǎn)品，也大致符合精品店鋪的數(shù)量。

我想我一定是深夜寫文章眼花了，她竟然在賣嬰幼兒服裝和耳機(jī)?我再次往上拉動(dòng)，沒錯(cuò)，就是這家叫做Queen Store的女王店鋪在賣嬰幼兒服裝和耳機(jī)。確實(shí)很Queen，比然哥還Queen。

論跨界思維在蝦皮運(yùn)營(yíng)的運(yùn)用。

上次讓我這么驚訝的跨界思維還是英語(yǔ)老師羅永浩賣錘子手機(jī)！還好你不是我的學(xué)生，不然我只想對(duì)你說(shuō)一句話！

見證蝦皮自然流量的神奇也是在這種店鋪。

竟然還有一個(gè)耳塞在持續(xù)出單，可能是給寶寶塞住堵住噪音的吧，我想一定不是年輕男性會(huì)跑來(lái)嬰幼兒服裝亂飛的店鋪下單。

看到這里，你們覺得這樣的熱賣品對(duì)店鋪有作用嗎?能帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷售，或者吸引粉絲關(guān)注你么?

繼續(xù)往下看，還有少女心爆棚的各種小物件，也許這家店鋪是家族企業(yè)，今天老公上耳機(jī)，明天老婆上母嬰，偶爾小姨子跑來(lái)上這個(gè)。每個(gè)人各盡其力，拿著顧客的腦袋在地上摩擦，反正你明天不知道我上什么，我上什么你就買什么，完事還一定要記住我這個(gè)沒有特色的店鋪!

看到這里我實(shí)在看不下去了，我覺得還不如上一個(gè)店鋪，起碼人家是專業(yè)店鋪，針對(duì)的客戶群體是專一的，沒準(zhǔn)運(yùn)氣爆棚遇到一個(gè)大批發(fā)商，出幾個(gè)大單拉利潤(rùn)，這種小雜鋪?zhàn)诱媸菬o(wú)力回天。

總結(jié)：盲目上新沒有粘性的產(chǎn)品，不選好品類，不精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也是沒有出路的。

真讓我給點(diǎn)建議，建議就做耳機(jī)，手機(jī)配件，電腦配件，針對(duì)年輕男性市場(chǎng)，挑幾款熱賣品跟賣打爆再囤貨拉高利潤(rùn)，為店鋪持續(xù)引流，然后持續(xù)少量多次高峰時(shí)段上新，維護(hù)好粉絲，一個(gè)店鋪?zhàn)銎饋?lái)，培養(yǎng)3C類目的選品思維，虛擬一個(gè)品牌，然后再酌情再多開店鋪，玩轉(zhuǎn)流量。

當(dāng)然這個(gè)過(guò)程需要細(xì)心耐心以及用心。（天時(shí)地利人和）

最后，放一個(gè)店鋪進(jìn)行對(duì)比，不管他是不是Shopee Mall，同樣性能的產(chǎn)品，就算這家貴一點(diǎn)，我也會(huì)選擇這家，而且產(chǎn)品不錯(cuò)的話，我會(huì)推薦我的朋友，畢竟我能買這個(gè)產(chǎn)品，大概率我的圈子也會(huì)有人需要。

店鋪鏈接：https://shopee.com.my/edifiermalaysia.os

看了剛才我給大家舉例的兩個(gè)選品思維不對(duì)的店鋪，你們有什么感想呢？如果覺得全都中了，那就趕緊改，畢竟三個(gè)月孵化期之內(nèi)還是可以改過(guò)自新，對(duì)接好一點(diǎn)的客戶經(jīng)理，如果是很老的店鋪，努力下做起來(lái)，也是有可能重新獲得客戶經(jīng)理的扶持。畢竟做蝦皮，客戶經(jīng)理手里的活動(dòng)資源還是很重要的，起碼比你開廣告要?jiǎng)澦恪Ｕ嫘牡南Ｍ總€(gè)小蝦米在開店鋪之前好好思考，你要賣什么。開店之前最好先找個(gè)做得好的店鋪研究一段時(shí)間，知道這個(gè)品類什么好賣，也去1688大概了解了成本再開店，然后她上什么你上什么，找不到一樣的，功能類似也可以，反正讓整個(gè)店鋪看起來(lái)專業(yè)精致有黏性。

蝦皮這個(gè)平臺(tái)是很鼓勵(lì)跟賣的。我們?cè)谇芭_(tái)很輕松就可以看到點(diǎn)贊量，累計(jì)銷量，月銷量，這些數(shù)據(jù)都是對(duì)小賣家非常友好的，一定要學(xué)以致用。

選品是做任何電商平臺(tái)都非常重要的基本功，畢竟三分運(yùn)營(yíng)七分選品。

我自己做了一年多蝦皮，有時(shí)候新開一個(gè)類目，也會(huì)陷入無(wú)法提升單量的困境，但是只要用心去琢磨，一定可以做好的。畢竟蝦皮是所有平臺(tái)里面運(yùn)營(yíng)最簡(jiǎn)單，最好上手的。我這么說(shuō)可不是鼓勵(lì)大家來(lái)做，想要做好蝦皮，還是要投入時(shí)間精力的，不是說(shuō)來(lái)了就可以做好，建議三思而后行。

但是如果你想做跨境電商，也愿意學(xué)習(xí)，其實(shí)蝦皮這個(gè)平臺(tái)還是很友好的，避開新手誤區(qū)，老老實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)，肯定會(huì)做起來(lái)的。而且蝦皮上手以后，也可以繼續(xù)升級(jí)打怪，開通其他電商平臺(tái)。

來(lái)源：然哥Ashley

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