shopee又雙叒叕搞事情了，請了國際巨星克里斯蒂亞諾·羅納爾多（Cristiano Ronaldo簡稱C羅）出任全球代言人。C羅在全球可是有著億萬粉絲，意味著這億萬粉絲流量將拿下東南亞男性市場！??！

你做好9.9爆單的準(zhǔn)備了嗎？

今天帶大家認(rèn)識下訂單的各個狀態(tài)，Shopee后臺的訂單有以下六種狀態(tài)，所有狀態(tài)下的訂單都可通過Order ID（訂單編號）搜索，還可以設(shè)置Order Ceration Date（訂單創(chuàng)建時間）選擇特定時間段的訂單進(jìn)行查看，也可以導(dǎo)出（Export）訂單詳情進(jìn)行查看。

All（所有訂單）：點擊可以查看店鋪所有訂單，包括退款或已取消的訂單。

Unpaid（未付款訂單）：買家下單后還未完成付款的訂單；

賣家可點擊Check Details（查看訂單詳情）或者訂單任意位置查看更多訂單詳細(xì)信息；

To ship（待發(fā)貨訂單）：買家已完成付款，等待賣家發(fā)貨的訂單；

賣家可點擊發(fā)貨（Arrange Shipment）按鈕操作發(fā)貨；

Shipping（運送中的訂單）：賣家已發(fā)貨在運送途中的訂單；

賣家可點擊查看訂單詳情（Check Details）或者訂單任意位置查看更多訂單詳細(xì)信息；

Completed（已完成訂單）：買家自行點擊確認(rèn)收貨或者買家一直未操作確認(rèn)，由系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨的訂單；

賣家還可以點擊評價（Rate）按鈕評價相應(yīng)訂單的買家。

Cancellation（已取消訂單）：交易完成前，由買家或者賣家取消的訂單；

點擊已取消訂單的任意位置進(jìn)入訂單詳情頁面，可以查看該訂單被取消的原因；

Return/refund（退款/退貨）：買家申請退款/退貨的訂單；

點擊退款/退貨訂單的任意位置進(jìn)入訂單詳情頁面，可以查看該訂單申請退款/退貨的原因；

ship my orders（我的出貨）：可以查看待出貨訂單以及下載出貨單

臺灣的訂單概覽有一點不一樣的，就是新增了SIP訂單管理，如下圖：

點擊任意一個站點即可管理sip訂單，有訂單可以直接在臺灣站查看管理很方便。

買家已付款，為什么后臺仍顯示為未付款訂單？

買家如果用了銀行轉(zhuǎn)賬的支付方式，訂單付款狀態(tài)更新會有一定的延遲。

賣家已發(fā)貨，為什么后臺仍顯示為待出貨訂單？

你發(fā)出的貨物，需要蝦皮倉庫收到之后掃描才會變?yōu)檫\送中狀態(tài)。

待出貨和運送中的訂單金額為什么不同？

待出貨訂單顯示的金額為買家實際支付的金額；

運送中訂單顯示的金額為扣除相應(yīng)費用如國際段物流費之后，你實際收入的金額。

如何攔截包裹？

Shopee現(xiàn)已上線自動攔截功能，若賣家在包裹入庫前取消訂單，倉庫收到包裹進(jìn)行掃描時會被提醒該包裹已被取消，便會進(jìn)行攔截操作。

一個人兩個訂單可以一個包裹發(fā)出嗎？

每個訂單后臺都預(yù)先分配單號了，不能合并，可以聯(lián)系客戶不要分開下單，除非超載的。

訂單部分缺貨的情況下該怎么處理？

只能客戶聯(lián)系本地客服發(fā)起部分退款。本地客服聯(lián)系方式請看shopee蝦皮新手小白問題匯總

客戶如果下單付款了要求改地址怎么辦？

重新下單，如果訂單已經(jīng)在運輸途中可以讓買家聯(lián)系本地客服修改，馬來下單之后不能改。

如果我取消客戶訂單會扣分嗎？

不會，會算訂單未完成率，但是訂單未完成率過高會扣分。

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/104760

來源：跨境知道

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