shopee官網

國際站：https://shopee.com/

國內站：http://shopee.cn/

shopee客服電話

官網客服電話 400 930 2015

（ 86）0755-21537015

郵箱[email protected]

shopee本地客服聯系方式

需要聯系本地客服的情況：

1，買家要申請部分退款——請買家聯系Shopee本地客服

2，買家要修改收貨地址（MY站點下單后無法修改）——請買家聯系Shopee本地客服

臺灣郵箱：[email protected]

臺灣客服：（02）66366559

馬來郵箱：[email protected]

馬來電話：+603-22989222

新加坡郵箱：[email protected]

新加坡電話：+65 62066610

印尼郵箱：[email protected]

印尼電話：021-80647100

泰國郵箱：[email protected]

泰國客服：02-017-8399

菲律賓郵箱：[email protected]

菲律賓電話：02 880 5200

越南郵箱：[email protected]

越南電話：1900 1221

各站點前臺網站（新網址最近打不開，都用舊網址吧）

臺灣：https://xiapi.xiapibuy.com/

馬來：https://my.xiapibuy.com/

新加坡：https://sg.xiapibuy.com/

越南：https://vn.xiapibuy.com/

泰國：https://th.xiapibuy.com/

印尼：https://id.xiapibuy.com/

菲律賓：https://ph.xiapibuy.com/

各站點后臺網站（新）

臺灣：https://seller.xiapi.shopee.cn/

馬來：https://seller.my.shopee.cn

新加坡：https://seller.sg.shopee.cn

越南： https://seller.vn.shopee.cn

泰國：https://seller.th.shopee.cn

印尼：https://seller.id.shopee.cn

菲律賓：https://seller.ph.shopee.cn

各站點前臺網站（舊）

馬來：https://shopee.com.my/

新加坡：https://shopee.sg/

臺灣：https://shopee.tw/（需要VP嗯才能打開）

越南：https://shopee.vn/

泰國：https://shopee.co.th/

印尼：https://shopee.co.id/

菲律賓：https://shopee.ph/

各站點后臺網站（舊）

馬來：https://seller.shopee.com.my/

新加坡：https://seller.shopee.sg/

臺灣：https://seller.shopee.tw/

越南：https://banhang.shopee.vn/

泰國：https://seller.shopee.co.th/

印尼：https://seller.shopee.co.id/

菲律賓: https://seller.shopee.ph/

shopee手機app怎么下載？

安卓系統：（復制鏈接到瀏覽器）

https://pan.baidu.com/s/1jtSnPui3lE6fjkk6HYe6HQ?errno=0&errmsg=Auth%20Login%20Sucess&&bduss=&ssnerror=0&traceid=#list/path=%2F

ios系統：

App store里面馬來和臺灣站點是可以直接下載的，其他站點需要購買當地蘋果ID登陸下載（臺灣需要VP嗯才能登陸）。

安卓App閃退及登錄連接不上怎么辦？

關于閃退問題 指的是手機系統沒有谷歌框架服務，可以下載一個框架谷歌空間

1，百度搜索谷歌空間 并下載安裝

2，啟用谷歌空間 首頁自助加載框架服務

3，框架服務加載后導入蝦皮APP 立刻啟用 這個方法可以解決大部分手機閃退

臺灣站安卓app登錄連接不上的解決辦法

1，應用商店搜索OurPlay 并下載安裝

2，打開OurPlay ，進入我的，點擊設置，并更新64位安裝包。

3，點擊進入啟動，框架服務加載完成后，導入蝦皮APP 然后點擊app圖標，打開蝦皮app

商品如何上傳產品？

需要App上傳

https://shimo.im/docs/vMfQ5xaLUREXU7lM/read

shopee怎么回款？怎么綁定銀行卡？

Shopee啟動第三方支付保障對貨款進行托管，交易成功后支付合作商Payoneer、PingPong或LianLian Pay會將貨款及運費補貼打款至賣家賬戶。綁定收款賬戶即可，跨境賣家不需要綁定銀行卡。

還沒有經理對接出單怎么辦？怎么發貨？

沒有經理對接不影響發貨，發貨詳情可查看往期文章：志玲姐姐雙膝紅了，我終于"破~"單了，接下來咋辦啊？

錢包秘鑰是什么東西？

在綁定第三方收款賬號時需要輸入錢包秘鑰才能進入綁定。

錢包秘鑰什么時候發？

獨立錢包密碼由系統發送，定期發送到【接收周報=注冊Shopee賬號】的郵箱。新店開通8天以上才會發送密碼郵件。

首先確認下自己是不是才開通7天的新店鋪，平臺每周六才會給新店鋪發送錢包密碼。如果沒收到的話建議找一下郵箱的垃圾箱，若確認沒收到該密碼的話，請聯系客服組反饋，他們每周一、三、五會再補發一次這個密碼，請注意查收。由于安全原因，這個密碼客戶經理拿不到，無法直接發你。

錢包秘鑰輸入沒反應？

輸入 password 之后抖動就是密碼錯誤，檢查是否輸入錯誤，輸入無誤仍然不行發郵件反饋要求補發錢包密碼。

問題反饋渠道：

1，發郵件到 [email protected]

請提供以下信息進行補發：

郵件標題：店鋪名+公司名+要求補發錢包密碼

郵件內容：

★公司名稱

★店鋪名稱

★接收密碼郵箱【必須是注冊登記過在我們蝦皮系統的郵箱】

回復時效：蝦皮客服團隊會在一個工作日內回復賣家郵件

2，撥打客服熱線電話4009302015——選擇語言—— 按5【充值與支付相關】

發送錢包密碼的問題目前是由客服組處理，希望大家遵守咨詢流程否則無法及時響應。

綁定第三方收款之后什么時候會打款？

Shopee每月會在月中以及月末進行兩次打款，并且沒有最低打款金額限制。

為什么必須完成上新任務？5天沒有上滿50款商品會怎么辦？

對接運營經理會有更詳細的內部數據，所以需要盡快上新

1，完成上新50款后，系統會自動分配對應的運營經理（即客戶經理）

2，通常對接過程需要一個月左右，如果賣家越早出單，對接的越快

3，客戶經理會發送含有聯系方式和孵化群群號的郵件，發送到接受市場周報的郵箱中

4，對接到運營經理后，運營經理給您類似于本文件形式的含有指導材料和內部數據的鏈接，也會通知定期的線上培訓，發送材料和群內答疑指導

簡而言之，完成上新任務，才可以得到平臺各種的指導與支持

上滿50個產品還沒有經理對接怎么辦？

如何對接客戶經理：開店之后，請盡可能多的上新產品，一個月左右系統會給大家對接客戶經理，一般是以郵件的形式，是系統按照完成新店任務時間批次給大家安排的，在此期間，隨時留意注冊郵箱，正常上新和運營店鋪就好！

出單了發貨可以隨意選擇倉庫嗎？

不可以，新賣家前期默認發深圳倉，完成店鋪產品部分產品上新之后，等對接郵件，然后聯系客戶經理申請。

打印面單可以用A4紙嗎？

不可以，只能用熱敏紙，面單尺寸10*10

具體規范可查看往期文章：Shopee新手終于“破”單了，接下來物流發貨該咋辦？

面單缺少部分信息，可以發嗎？

1，條碼能掃描（可用掃描槍，或微信掃一掃自行掃描測試）

2，右下角必須有渠道代碼（系統自動生成，必須要有）

3，普貨/特貨信息必須要有（圖中的P位置）

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/104424

來源：跨境知道

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